Nhân Viên Hành Chính - Văn Phòng Nguyễn Thị Hạnh Nguyên | ứng viên tìm việc Công nghệ thông tin tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Đại Học Kinh Tế Tp.Ho Chi Minh

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: 6

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Chuyên ngành tin học quản lý

Tổ chức: Công Ty Tnhh Nhân Thăng

Giai đoạn: 1-2012 -4-2016

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: * Chia việc và kiểm tra kết quả công việc cho các thành viên trong nhóm. Quản lý các thành viên trong nhóm. * Xử lý tài liệu nguồn của khách hàng bằng cách kiểm tra dữ liệu bị sai sót; giải quyết những số liệu không khớp bằng cách sử dụng phần mềm. * Nhập dữ liệu của khách hàng bằng cách nhập thông tin chữ và số bằng bàn phím. * Bảo đảm các yêu cầu nhập liệu bằng cách tuân thủ kỹ thuật và thủ tục chương trình của dữ liệu. * Xác minh dữ liệu khách hàng đã nhập vào bằng cách xem xét, sửa chữa, xóa đi hoặc nhập lại dữ liệu. * Đảm bảo an toàn thông tin bằng cách tạo bản sao lưu trữ. * Đóng góp cho nỗ lực của nhóm bằng cách đạt được những kết quả theo yêu cầu của khách hàng.

Tổ chức: Công Ty Tnhh Hotdeal

Giai đoạn: 9-2009 -11-2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: * Tiếp nhận cuộc gọi từ phía khách hàng gọi đến. * Lắng nghe thông tin yêu cầu hay phản ánh của khách hàng. * Hỗ trợ những thông tin thắc mắc hoặc vấn đề khách hàng gặp phải. * Cung cấp thông tin chính xác nhất đầy đủ nhất tới khách hàng kịp lúc để khách hàng yên tâm về chất lượng dịch vụ của công ty. * Chuyển thông tin cho các bộ phận có liên quan các vấn đề sai sót nhầm lẫn hoặc thông tin phàn nàn của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ để các bộ phận kịp thởi chỉnh sửa, thay đổi sao cho chính xác nhất nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. * Hướng dẫn khách hàng cách thức mua hàng, thanh toán và giải thích rõ hình thức giao hàng hoặc sử dụng dịch vụ như thế nào. * Hướng dẫn khách hàng hình thức thanh toán trực tuyến và quản lí những rủi ro phát sinh trong quá trình khách hàng thanh toán trực tuyến. * Gọi trực tiếp cho khách hàng để xác nhận đơn hàng khách hàng đặt mua và thông báo thời gian giao hàng cũng như những thông tin cần thiết khi khách hàng nhận sản phẩm/dịch vụ. * Tham khảo ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ của công ty để công ty phát triển những mặt tốt và cải thiện những vấn đề chưa tốt.