Nhân Viên Hành Chính Văn Phòng, Nhân Viên Lễ Tân. Trần Thu Trang | ứng viên tìm việc Dầu khí/Địa chất tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Đại Học Tôn Đức Thắng

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Đại Học

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Quản trị kinh doanh Nhà hàng - Khách sạn

Tổ chức: Mövenpick Hotel Saigon

Giai đoạn: 12/2011 -3/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Nâng cao kỹ năng giao tiếp với khách hàng, đặc biệt với khách là người nước ngoài, đáp ứng các nhu cầu và mang lại sự hài lòng cho khách khi đến với khách sạn. Nắm bắt được kỹ năng tiếp nhận thông tin qua điện thoại, giải quyết các thắc mắc và phàn nàn của khách, nỗ lực không ngừng nhằm mang lại cho khách hàng cảm giác thoải mái và thân thiện khi đến sử dụng dịch vụ tại khách sạn.

Tổ chức: Khách Sạn Đồng Khánh

Giai đoạn: 12/2010 -1/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Thực hiện các công việc dọn dẹp phòng khách đang ở, phòng trống tại khách sạn. Báo cáo tình trạng phòng cho trưởng tầng và lễ tân. Quản lý và đảm bảo vệ sinh khu vực công cộng. Tiếp nhận và đáp ứng các yêu cầu của khách về dịch vụ phòng.

Tổ chức: Khách Sạn Đồng Khánh

Giai đoạn: 7/2010 -8/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tiếp nhận thông tin của khách khi đến nhà hàng. - Dẫn dắt khách đến vị trí theo ý muốn và yêu cầu riêng. - Nhận các yêu cầu của khách qua điện thoại. - Giải đáp các thắc mắc cũng như những vấn đề mà khách phàn nàn. - Phục vụ khách đến sử dụng dịch vụ tại nhà hàng. - Chuẩn bị bàn tiệc trước khi khách đến. - Quản lý các trang thiết bị sau khi được sử dụng. - Các công việc cần bàn giao khi kết thúc ca làm việc.

Tổ chức: Khách Sạn Kỳ Hòa

Giai đoạn: 12/2009 -1/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Phục vụ khách đến sử dụng dịch vụ tại nhà hàng. - Chuẩn bị bàn tiệc trước khi khách đến. - Quản lý các trang thiết bị sau khi được sử dụng. - Các công việc cần bàn giao khi kết thúc ca làm việc.

Tổ chức: Công Ty Tnhh Giải Trí - Du Lịch Ánh Sao

Giai đoạn: 9/2009 -1/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tham gia thực hiện các chương trình do công ty đảm nhận. - Khánh tiết, lễ tân, PG cho các chương trình.

Tổ chức: Idt Việt Nam

Giai đoạn: 6/2012 -hiện nay

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Chào đón khách đến sử dụng dịch vụ, thực hiện check in, check out cho khách. Thanh toán khi khách yêu cầu. Nhận cuộc gọi đến, chuyển cuộc gọi đến các bộ phận, giao nhận các hồ sơ giấy tờ của công ty hoặc của khách đang lưu trú tại toà nhà. Ghi nhận và giải quyết phàn nàn của khách về dịch vụ, báo cho các bộ phận có liên quan để tiến hành khắc phục nhanh chóng....