Nhân Viên Hành Chính Văn Phòng Trần Thị Minh Phượng | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Tên trường: Cao Đẳng Sư Phạm Hà Nội

Giai đoạn: 2014 -2017

Tên khoa: Tốt Nghiệp Cao Đẳng

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Trong thời gian 3 năm theo học ngành Tiếng Anh Thương Mại Du Lịch tại Trường Cao Đẳng Sư Phạm Hà Nội,tôi được học nhiều bộ môn khác nhau,hỗ trợ cho việc giao tiếp cả Tiếng Anh và Tiếng Việt,thuyết trình,dịch thuật...,điển hình như:Kỹ Năng Giao Tiếp Tiếng Việt,Tiếng Anh Chăm Sóc Khách Hàng(trực tiếp và qua điện thoại),Tiếng Anh Thương Mại,Tiếng Anh Du Lịch,Tiếng Anh Cho Thuyết Trình,Tiếng Anh Cho Quảng Cáo,Tiếng Anh cho việc nhận và gửi Email... Về Du Lịch,chú trọng giảng dạy các kỹ năng giao tiếp và thuyết trình nhằm phục vụ trong lĩnh vực Khách Sạn-Nhà Hàng,đôi khi phục vụ cho tour Du Lịch,cụ thể là giao tiếp với khách hàng,giải đáp các thắc mắc,tư vấn cho khách khách hàng các dịch vụ,xử lý các tình các tình huống khác nhau phát sinh.Về Thương Mại,các kỹ năng giao tiếp và thuyết trình chủ yếu nhằm để đàm phán,thương lượng với đối tác thương mại,tìm hiểu về các thương hiệu lớn,cách họ kinh doanh,họ làm gì để mở rộng quy mô,quảng cáo thương hiệu,tăng lợi nhuận... Bên cạnh đó tôi còn được học thêm về tiếng Trung và nhà trường cũng rất chú trọng vào việc giảng dạy các kỹ năng vi tính văn phòng như Word,Powerpoint,tôi còn biết thêm nhiều về Internet. Qua quá trình học tập tại trường,tôi giữ chức vụ Bí Thư Chi Đoàn trong hai năm,cùng với đó tôi đã trang bị cho mình kỹ năng giao tiếp tốt với sự tự tin và giọng nói không ngọng cùng vốn kiến thức Tiếng Anh nho nhỏ,không những thế tôi còn tự rèn luyện cho mình được khả năng sắp xếp,phân bố thời gian hợp lý cho việc học tất cả các môn học và hoàn thành tốt các nhiệm vụ của một cán bộ lớp,khả năng chọn lọc,sắp xếp có hệ thống các kiến thức cho hợp lý và hiệu quả. Với sự nỗ lực,phấn đấu không ngừng nghỉ của mình,tôi đã đạt được một số thành tích nhỏ trong quá trình học tập: Đạt học bổng học kỳ 6(tháng 6/2014)với số điểm tín chỉ 3.61 Đạt sinh viên giỏi năm học 2013-2014 với số điểm tín chỉ 3.35 Trên đây là một số thông tin bổ sung về quá trình học tập tại trường và về bản thân tôi.

Tổ chức: Đoàn Thanh Niên Thôn Viên Nội

Giai đoạn: Tháng 6 năm 2009 -Đến nay

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Là sinh viên mới ra trường,tôi chưa có kinh nghiệm làm việc ở công ty nào,nhưng tôi đã tham gia các hoạt động ở địa phương:hoạt động hè cho thiếu nhi,hoạt động của đoàn thanh niên,một số hoạt động xã hội khác..trong thời gian khá dài(5 năm). Trong thời gian hoạt động hè tại địa phương,nhiệm vụ của tôi là dạy dỗ các em thiếu niên nhi đồng những bộ môn thể dục thể thao,nhằm nâng cao tinh thần thể thao,giúp các em có một mùa hè vui khỏe,lành mạnh.Tôi cùng các đồng chí đoàn viên,thanh niên trong chi đoàn và các em thiếu niên nhi đồng luôn đạt thành tích cao trong nhiều năm liên tiếp,không ngừng xây dựng chi đoàn vững mạnh,hiện nay chi đoàn tôi là chi đoàn có phong trào và thành tích mạnh nhất Xã. Hiện tại tôi đang là thành viên,kiêm thư ký của Ban Chấp Hành Đoàn thanh niên địa phương.Công việc của tôi là tiếp tục dẫn dắt các em thiếu niên nhi đồng,cùng với các đồng chí trong Ban Chấp Hành Đoàn Thanh Niên tổ chức các hoạt động bổ ích cho đoàn viên,thanh niên và các em thiếu niên nhi đồng,quản lý các hoạt động,nội dung khác trong phạm vi trách nhiệm của chúng tôi.Bên cạnh đó,là một thư ký tôi phải có nhiệm vụ ghi chép công việc,lịch trình,thời gian của những hoạt động đã,đang và sẽ diễn ra,những vấn đề về tài chính của chi đoàn cùng một số vấn đề khác,đều phải ghi chép tỉ mỉ và cẩn thận. Qua thời gian tham gia hoạt động xã hội ở địa phương,tôi đã rèn luyện và học hỏi được rất nhiều,kỹ năng giao tiếp tốt hơn và rèn luyện sự cẩn thận và linh động trong sắp xếp công việc,có trách nhiệm với công việc.Không những thế,bản thân tôi là một người năng động,nhiệt tình,ham học hỏi,yêu thích môi trường làm việc năng động,liên quan nhiều đến giao tiếp,đó là một trong những lý do quan trọng để tôi tham gia lâu dài và luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ. Trên đây là quá trình hoạt động và làm việc của tôi tại địa phương trong thời gian tôi còn là sinh viên trường Cao Đẳng Sư Phạm Hà Nội.