Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng/ Triển Khai Phần Mềm Hồ Bảo Chân | ứng viên tìm việc Bưu chính viễn thông tại Cà Mau

Tên trường: Cao đẳng nghề số 8

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Cao đẳng

Địa chỉ: Cà Mau

Ghi chú học tập: Lập trình máy tính

Tổ chức: TNHH GPPM 5 Ngôi Sao

Giai đoạn: 5/2012 -6/2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Mô tả công việc:  Cài đặt hệ thống phần mềm cho khách hàng  Hướng dẫn khách hàng sử dụng chương  Theo dõi và và lấy ý kiến của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm  Hỗ trợ khách hàng support lỗi hệ thống qua teamviewer, login me, skype…  Hỗ trợ bộ phận lập trình trong việc phân tích dẽ liệu, lỗi hệ thống và đưa ra ý tưởng để hoàn thiện hệ thống theo yêu cầu khách hàng.  Lấy ý kiến từ khách hàng về việc nâng cấp hệ thống.  Tư vấn khách hàng về cách dịch vụ của Công ty  Tiềm kiếm và xây dựng những công cụ hỗ trợ trong quá trình support khách hàng.  Nghiên cứu về khách hàng để xây dựng tài liệu hỗ trợ khách hàng tốt nhất  Hỗ trợ team leader tổng hợp ý kiến khách hàng để xây dựng cách làm việc trong đội theo tinh thần teamwork  Tiếp tục thực hiện những công viêc nêu trên.  Hỗ trợ và training nhân viên mới support hệ thống  Hỗ trợ đội đội lập trình test một số chương trình trên máy palm, HH, PDA và một số phần mềm trên PC  Tìm kiếm giải pháp và nân cao hiểu biết trên smartphone để hỗ trợ cài đặt chương trình và nân cấp cho thiết bị này  Khảo sát thị trường cùng khách hàng để cải tiến chương trình một cách phù hợp.  Triển khai một số dự án bán hàng cho khách hàng trong thành phố và ngoài tỉnh  Hỗ trợ Npp về quá trình quản lý dữ liệu trên hệ thông máy palm, HH và PDA cũng như PC