Nhân Viên It Hà Văn Dũng | ứng viên tìm việc Bưu chính viễn thông tại Đà Nẵng
Tên trường: Cao đẳng Đức Trí Đà Nẵng
Giai đoạn: 2010 -2013
Tên khoa: Cao Đẳng
Địa chỉ: Đà Nẵng
Ghi chú học tập: công nghệ thông tin
Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sao - Chi Nhánh Đà Nẵng
Giai đoạn: 01-12-2011 -01-04-2013
Hình thức làm việc:
Chuyên môn: Tiếp nhận tư vấn và giải đáp các sản phầm dịch vụ khi khách hàng gọi lên tổng đài 19008198, 1818 của viettel
Tổ chức: Cty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sao- Chi Nhánh Đà Nẵng
Giai đoạn: 01-04-2013 -01-02-2014
Hình thức làm việc:
Chuyên môn: Quản lý 1 nhóm nhân viên từ 15-20 nhân sự trực line 19008198 của Viettel. - Đảm bảo nhân sự trực ca - Giám sát ý thức làm việc của nhân viên trong ca trực - Đào tạo nghiệp vụ mới và định hướng cho nhân viên trong quá trình hỗ trợ khách hàng. - Nghe lại cuộc gọi của nhân viên, chấm điểm cuộc gọi để đánh giá KPI trong tháng và định hướng lại cho nhân viên nếu cuộc gọi không đạt. - Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết những trường hợp khó và khiếu nại của khách hàng.
Tổ chức: Cty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sao- Chi Nhánh Đà Nẵng
Giai đoạn: 9-2014 -11-2015
Hình thức làm việc:
Chuyên môn: Tiếp nhận giải đáp và hỗ trợ khách hàng gọi lên tổng đài 18001260 của VDC: - Hỗ trợ các dịch do vdc cung cấp như : Tên miền, mail, hosting. mail VNN, Chữ kí số vnpt-ca... - Hỗ trợ và xử lý lỗi cho khách hàng khi khách hàng sử dụng chữ kí số VNPT-CA để nộp thuế, khai hải quan, khai chứng khoán...
fb.com/mangvieclam.com
