Nhân Viên Kế Hoạch Sản Xuất; Trợ Lý Sản Xuất Trương Thị Ngọc Tuyền | ứng viên tìm việc Kho vận/Vật tư/Thu mua tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Cao đẳng Giao Thông Vận Tải

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: 5

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Quản trị doanh nghiệp

Tên trường: TC Kinh tế Kỹ Thuật Âu Việt

Giai đoạn: 2006 -2009

Tên khoa: 4

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Công nghệ thông tin

Tổ chức: Teleperformance

Giai đoạn: 9-2008 -1-2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Chuyên viên CSKH đại lý qua điện thoại (02/2009 – 01/2011): tiếp nhận phản ảnh của KH qua điện thoại, tư vấn, giải đáp, xử lý các vấn đề của khách hàng trong giới hạn nhân viên, tiếp nhận ý kiến, các vấn đề quan trọng chuyển lên cấp trên xử lý - Quản lý bộ phận CSKH đại lý (02/2011 – 01/2012): Quản lý, xếp lịch làm việc cho nhân viên trong bộ phận; xử lí các vấn đề phát sinh trong bộ phận, hỗ trợ chăm sóc khách hàng những vấn đề khó, quan trọng, hướng dẫn, đào tạo kỹ năng, kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên mới và những nhân viên còn yếu kém.

Tổ chức: Quốc Tế Hoàn Mỹ (Tvbuy)

Giai đoạn: 2-2012 -4-2016

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Lựa chọn, tìm hiểu và đề xuất Ban Giám Đốc về các dòng sản phẩm mới của các nhà sản xuất, nhà phân phối. • Tìm kiếm, đàm phán với các đối tác quảng cáo truyền hình trung gian, ký hợp đồng thuê, mua kênh, thời lượng, vị trí quảng cáo, book lịch quảng cáo hàng tuần trên truyền hình. • Liên kết với đại diện Google, Facebook quảng bá thông tin sản phẩm, thương hiệu trên Internet. • Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, kế toán tiến hành kiểm tra quá trình thực hiện quảng cáo của các đơn vị đối tác; thống kê, xác định hiệu quả quảng cáo, đưa ra quyết định và đề xuất với Ban Giám Đốc về kế hoạch quảng cáo kỳ tiếp theo. • Tổ chức thực hiện các chương trình khảo sát nội bộ để nâng cao chất lượng, hiệu quả làm việc và môi trường làm việc. • Tổ chức các chương trình thi đua kinh doanh trong nhân viên, khích lệ nhân viên phát huy hết năng lực thông qua chế độ thưởng cao, tăng lương, thăng cấp và du lịch. • Tổ chức thực hiện các chương trình khảo sát khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, lựa chọn sản phẩm phù hợp, xây dựng các chương trình khuyến mãi, khuyến khích tiêu dùng và định giá sản phẩm. • Xây dựng các chương trình khuyến mãi, khuyến khích tiêu dùng, tri ân khách hàng và các chính sách ưu đãi người tiêu dùng để giữ chân và phát triển nguồn khách hàng không phụ thuộc vào quảng cáo. • Kết hợp kỹ thuật xây dựng hệ thống quản lý khách hàng, cấp phát nguồn khách hàng cho nhân viên chăm sóc, thuyết phục mua hàng và phát triển hệ thống khách hàng. • Kết hợp nhân sự xây dựng quy chế làm việc, khen thưởng, các hình thức kỷ luật lao động phù hợp với quy định của Pháp luật hiện hành. • Phối hợp nhân sự lên kế hoạch tuyển dụng nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng, giao hàng. • Đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng, giao hàng. Xếp lịch, phân ca làm việc cho nhân viên. Giám sát việc tuân thủ nội quy và quy trình làm việc của nhân viên. • Giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên và trưởng nhóm các bộ phận. • Thống kê kết quả kinh doanh hàng ngày, tuần, tháng báo cáo lên Ban Giám Đốc. Tính thi đua, xếp loại nhân viên và đề xuất thưởng, phạt nhân viên lên Ban Giám Đốc. • Các công việc phát sinh khác theo chỉ đạo của Ban Giám Đốc.