Nhân Viên Kế Toán, Nhân Sự Trần Thị Mừng | ứng viên tìm việc Nhân sự tại Hưng Yên

Tên trường: Latrobe University

Giai đoạn: 2007 -2010

Tên khoa: 6

Địa chỉ: Hưng Yên

Ghi chú học tập: Marketing

Tổ chức: Phòng Dịch Vụ & Cskh 24 / 7 – Hội Sở Chính – Vpbank

Giai đoạn: 7-2014 -9-2015

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Hỗ trợ và giải đáp trực tiếp, ghi nhận các yêu cầu và phàn nàn của các khách hàng VIP - Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng cụ thể. Lọc và xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ khách hàng (case study, VIP list, RM list) - Đề xuất những dịch vụ tiện ích nâng cao dành riêng cho tối tượng khách hàng ưu tiên của ngân hàng. - Dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng, xây dựng các trường trình khuyến mại đặc biệt như thẻ, gửi tiền trực tuyến, tích điểm loyalty… - Phân tích, tham khảo lập báo cáo các chương trình của đối thủ cạnh tranh và đưa ra các phương án nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng. - Điều phối thực hiện và thúc đẩy quá trình làm việc giữa các phòng ban và bộ phận liên quan đối với các yêu cầu của khách hàng VIP giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Tổ chức: Phòng Nguồn Vốn & Quan Hệ Quốc Tế - Công Ty Tnhh Mtv Tài Chính Than – Khoáng Sản Việt Nam

Giai đoạn: 4-2012 -7-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Xây dựng chính sách nguồn vốn dựa trên việc cân đối dòng tiền của Công ty để thu hút và nâng cao lợi nhuận từ các giao dịch với các ngân hàng khác trên thị trường liên ngân hàng. - Lên chiến lược chăm sóc và phát triển các chính sách riêng cho từng đối tác ngân hàng. - Lập kế hoạch tổ chức các sự kiện lớn và các chương trình nội bộ công ty như tiệc cuối năm, tri ân khách hàng, ngày truyền thống ngành than… - Phân tích báo cáo tài chính, thông báo thu lãi, nhập dữ liệu phần mềm. - Chuẩn bị hợp đồng, báo cáo của Phòng và báo cáo gửi NHNN của Công ty, các công việc hành chính khác.

Tổ chức: Công Ty Truyền Thông Jolen Consulting

Giai đoạn: 4-2011 -3-2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Trực tiếp hỗ trợ Giám đốc và Quản lý trong các công việc hàng ngày của trung tâm và các tài khoản khách hàng. - Dịch và viết các thông cáo báo chí, phát triển ý tưởng và lên kế hoạch thực hiện truyền thông, sự kiện để quảng bá hình ảnh, nhận diện thương hiệu cho khách hàng bao gồm: Digital marketing, chương trình chăm sóc khách hàng... Trực tiếp điều phối công việc trong sự kiện. - Xây dựng dữ liệu, quản lý thông tin khách hàng, phân tích nhu cầu, lập kế hoạch phát triển với từng đối tượng khách hàng. - Quan hệ báo chí: hỗ trợ cung cấp thông tin cần thiết và các công việc liên hệ khác - Yêu cầu báo giá, thương lượng và hợp tác với các bên thứ ba (báo chí, sản xuất, cung cấp dịch vụ…) Kiểm tra và hoàn thành các thủ tục giấy tờ pháp lý liên quan đến đối tác.