Nhân Viên Kinh Doanh Lê Thị Hồng Hạnh | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Đồng Nai

Tên trường: Đại học Tài Chính Marketing

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Cử nhân

Địa chỉ: Đồng Nai

Ghi chú học tập: Khả năng hoạch định chính sách, chiến lược, kế hoạch kinh doanh, biết tổ chức hoạt động kinh doanh, có kỹ năng về quản trị doanh nghiệp

Tổ chức: Hợp tác xã Dịch vụ Long Khánh

Giai đoạn: 10/2012 -Hiện tại

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Bán vé xe buýt, kiểm tra vé, sổ sách và các công việc do hợp tác xã đề ra

Tổ chức: Công ty TNHH TM DV Điện Hùng Thuận

Giai đoạn: 5/2011 -8/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: -Nhân viên kinh doanh: Tiếp nhận điện thoại từ phía khách hàng. Soạn thảo biên bản Báo giá, thông báo về chủng loại hàng hóa,giá cả, mức chiết khấu…cho khách hàng. Tiếp nhận các yêu cầu từ khách hàng và hỗ trợ sử lý: gời catalogue, phiếu theo dõi công nợ, đổi hàng, đặt hàng… Trực tiếp giải đáp các thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm. Nhận điện thoại đặt hàng, làm toa hàng và chuyển toa hàng về bên kho. Thực hiện các yêu cầu công việc có liên quan theo sự phân công và hướng dẫn của trưởng phòng kinh doanh. Cập nhật, bổ sung thông tin danh sách khách hàng. -Nhân viên kho: Nhận toa hàng từ phòng kinh doanh chuyển về qua mail. Kiểm tra chứng từ, mức chiết khấu, mã hàng, số lượng và điều chỉnh những sai sót trên toa hàng (nếu có). In toa hàng, bàn giao lại cho bộ phận soạn hàng. Trực tiếp liên hệ với khách hàng khi có những phát sinh như thiếu hụt hàng hóa, sai lệch về mã hàng… Liên hệ với bộ phận đặt hàng (khi khách có yêu cầu giao đúng và đủ như số lượng và chủng loại hàng hóa trên toa). Sửa toa hàng, bàn giao cho bộ phận giao nhận. Theo dõi, bàn giao lại tất cả toa hàng đã giao cho khách về lại cho phòng kinh doanh để làm doanh số. Ngoài ra, chịu trách nhiệm quản lý những giấy tờ có liên quan tới bộ phận kho như: Đơn xin nghỉ phép, nhật ký giao hàng, phiếu yêu cầu vật tư…

Tổ chức: Công ty CP Văn hóa Phương Nam

Giai đoạn: 2009 -2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tiếp tân chương trình như: chương trình Tưởng niệm nhạc sĩ Trịnh Công Sơn, mừng sinh nhật nhạc sỹ Phạm Duy, mừng tết trung thu cho thiếu Nhi… - Các vai trò khác nhau của 1 nhân viên phục vụ như: Oder, nhân viên tiếp thực, phục vụ trà, kiểm tra công cụ dụng cụ, kiểm kê sách theo từng tháng… - Giải quyết yêu cầu, khiếu nại, ghi nhận ý kiến khách hàng trong phạm vi cho phép. - Công việc luân phiên thay đổi theo lịch.

Tổ chức: Công ty TNHH MTV Đại Địa Cầu

Giai đoạn: 3/2010 -6/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Làm quen với công việc trợ lý như: -Gọi điện thoại đặt hàng, thuê xe tải.. -Soạn thảo biên bản giao hàng, biên bản báo giá. -Công việc hằng ngày của nhân viên văn phòng: tiếp khách, nghe điện thoại, quản lý 1 số loại giấy tờ, văn thư, v.v...

Tổ chức: Cửa hàng Mây tre lá Kim Liên

Giai đoạn: 2006 -2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Bán hàng - Sản xuất các loại giỏ, khay dùng để trang trí, cắm hoa. - các loại nơ, bao giấy kiếng. -Các loại giỏ gói quà tết...