Nhân Viên Kinh Doanh, Nhân Viên Nhân Sự Lê Thị Hồng Hạnh | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh

Tên trường:

Giai đoạn: -

Tên khoa:

Địa chỉ:

Ghi chú học tập:

Tổ chức: Công Ty Tnhh Tm Dv Điện Hùng Thuận

Giai đoạn: 6/2011 -7/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: -Nhân viên kinh doanh: + Tiếp nhận điện thoại từ phía khách hàng. +Soạn thảo biên bản Báo giá, thông báo về chủng loại hàng hóa,giá cả, mức chiết khấu…cho khách hàng. + Tiếp nhận các yêu cầu từ khách hàng và hỗ trợ sử lý: gời catalogue, phiếu theo dõi công nợ, đổi hàng, đặt hàng… + Trực tiếp giải đáp các thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm. +Nhận điện thoại đặt hàng, làm toa hàng và chuyển toa hàng về bên kho. + Thực hiện các yêu cầu công việc có liên quan theo sự phân công và hướng dẫn của trưởng phòng kinh doanh. + Cập nhật, bổ sung thông tin danh sách khách hàng. -Nhân viên kho: + Nhận toa hàng từ phòng kinh doanh chuyển về qua mail. + Kiểm tra chứng từ, mức chiết khấu, mã hàng, số lượng và điều chỉnh những sai sót trên toa hàng(nếu có). + In toa hàng, bàn giao lại cho bộ phận soạn hàng. + Trực tiếp liên hệ với khách hàng khi có những phát sinh như thiếu hụt hàng hóa, sai lệch về mã hàng… + Liên hệ với bộ phận đặt hàng(khi khách có yêu cầu giao đúng và đủ như số lượng và chủng loại hàng hóa trên toa). + Sửa toa hàng, bàn giao cho bộ phận giao nhận. + Theo dõi, bàn giao lại tất cả toa hàng đã giao cho khách về lại cho phòng kinh doanh. + Ngoài ra, chịu trách nhiệm quản lý những giấy tờ có lien quan tới bộ phận kho như: Đơn xin nghỉ phép, nhật ký giao hàng, phiếu yêu cầu vật tư… Chịu được áp lực từ phía khách hàng, học được cách giữ bình tĩnh, lắng nghe, giải thích rõ ràng vấn đề cho khách. Học được cách giải quyết vấn đề một cách rõ ràng, có trật tự. Những kỹ năng của một nhân viên kinh doanh:linh hoạt, nhạy bén và kỹ năng sử lý tình huống tốt.

Tổ chức: Công Ty Cp Văn Hóa Phương Nam

Giai đoạn: 3/2010 -4/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: -Tiếp tân chương trình như: chương trình Tưởng niệm nhạc sĩ Trịnh Công Sơn, mừng sinh nhật nhạc sỹ Phạm Duy, mừng tết trung thu cho thiếu Nhi… -Các vai trò khác nhau của 1 nhân viên phục vụ như: Oder, nhân viên tiếp thực, phục vụ trà… -Giải quyết yêu cầu, khiếu nại, ghi nhận ý kiến khách hàng trong phạm vi cho phép. -Công việc luân phiên thay đổi theo lịch. Học được cách quan sát khách hàng thông qua cách giao tiếp, cách ăn mặc, dáng đi để công việc trôi chảy hơn, phục vụ nhanh hơn và chuyên nghiệp hơn. Biết cách giải quyết những vấn đề phát sinh trong công việc, giao tiếp với đồng nghiệp. Khả năng thích nghi với môi trường làm việc tốt.

Tổ chức: Cửa Hàng Kim Liên

Giai đoạn: 6/2006 -2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Sản xuât, buôn bán các loại giỏ-bao túi cho các của hàng bán hoa. - Các loại bao gói, giấy, nơ... -Bán hàng tết...