Nhân Viên Kinh Doanh Võ Nhật Hoài Thương | ứng viên tìm việc Kinh doanh tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Trường THNV DU LỊCH & KHÁCH SẠN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Giai đoạn: 2004 -2007

Tên khoa: 4

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Quản Trị Lưu Trú Du Lịch

Tổ chức: Khách Sạn Kingston

Giai đoạn: 12-2007 -6-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: -Nhận điện thoại và giải đáp những thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ của khách sạn. -Tiếp nhận thông tin đặt phòng. -Xác nhận thông tin đặt phòng qua email, fax. -Xác nhận lại thông tin đặt phòng trước khi khách đến (liên hệ với nhân viên đặt phòng của các công ty hoặc gọi trực tiếp cho khách khi khách tự đặt phòng). -Sắp xếp phòng cho khách trước khi khách đến. -Giúp khách làm thủ tục check in, check out. -Đăng ký thông tin khách lưu trú (trong và ngoài nước) cho Công An. -Cung cấp cho khách về các dịch vụ của khách sạn. -Cung cấp cho khách các thông tin giải trí và các thông tin khách yêu cầu trong và ngoài khách sạn. -Giúp khách đặt tours, đặt nhà hàng, đặt khách sạn, đặt vé máy bay, đặt xe đưa đón,... -Giải quyết các phàn nàn của khách. -Nhận tin nhắn và bưu kiện thay khách khi khách không có ở trong phòng. -Nhận giữ tiền và các thứ quý giá dùm khách khi khách yêu cầu. -Giúp khách trình báo với Công An khi khách bị trộm, cướp tài sản. -Chăm sóc khách hàng (gọi điện thoại hỏi thăm, chúc mừng nhân dịp sinh nhật, tết,...) -Theo dõi công nợ của một số công ty để báo cáo cho kế toán. -Lập bảng báo cáo chi tiết công nợ cho công ty về tiền phòng, dịch vụ: giặt ủi, nhà hàng, minibar,... ( nếu công ty yêu cầu).

Tổ chức: Khách Sạn Sadaco

Giai đoạn: 10-2006 -11-2007

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: -Nhận điện thoại và giải đáp những thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ của khách sạn. -Tiếp nhận thông tin đặt phòng. -Sắp xếp phòng cho khách trước khi khách đến. -Giúp khách làm thủ tục check in, check out. -Đăng ký thông tin khách lưu trú (trong và ngoài nước) cho Công An. -Cung cấp cho khách về các dịch vụ của khách sạn. -Nhận tin nhắn và bưu kiện thay khách khi khách không có ở trong phòng. -Nhận giữ tiền và các thứ quý giá dùm khách khi khách yêu cầu. -Cung cấp cho khách các thông tin giải trí và các thông tin khách yêu cầu trong và ngoài khách sạn.