Nhân Viên Lễ Tân , Du Lịch ,nhà Hàng, Khách Sạn , Biên Dịch ,phiên Dịch Lê Nguyên Thiện Tâm | ứng viên tìm việc Biên dịch/Phiên dịch tại Đà Nẵng

Tên trường: Đại Học Ngoại Ngữ Đà Nẵng

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: Đại học

Địa chỉ: Đà Nẵng

Ghi chú học tập: Cử Nhân Anh Văn

Tên trường: Vietnamese Australian Vocational College

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Trung Cấp Nghề

Địa chỉ: Đà Nẵng

Ghi chú học tập: - Receptionist

Tổ chức: NETTRA

Giai đoạn: 2009 -2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tham gia hỗ trợ kế hoạch của các Phòng - Học sử dụng các thiết bị văn phòng - Soạn thảo văn bản - thông báo - hợp đồng, soạn thảo email - Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng thông qua mail, điện thoại hoặc trực tiếp - Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và hoàn thành chỉ tiêu Phòng ban đưa ra - Các nghiệp vụ, chỉ đạo được Phòng ban giao phó - Dịch thuật tài liệu tiếng Anh -Thông dịch tiếng Anh

Tổ chức: SILVER SHORE RESORT

Giai đoạn: 2011 -2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tiếp đón khách đến Resort. - Nghe và trả lời điện thoại. - Ghi nhận và cung cấp thông tin cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình của Resort. - Làm thủ tục check in và check out cho khách. - Quản lý thông tin khách hàng. -Quản lý, lập kế hoạch, tổ chức và điều hành hiệu quả hoạt động của bộ phận lễ tân. -Chịu trách nhiệm đón tiếp và thông báo việc khách đến, giữ gìn trật tự ngăn nắp khu vực tiền sảnh, phòng hội họp, khu vực lưu trữ. -Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu. -Đảm bảo tốt nhất các dịch vụ cung cấp cho khách hàng; quản lý việc đặt phòng, đăng ký, dịch vụ khuân hành lý, gọi điện thoại và thanh toán các phí dịch vụ khác cho khách hàng. -Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình. - Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng từ khách hàng. - Xác định khả năng đáp ứng của khách sạn. - Thỏa thuận đặt buồng với khách. - Ghi nhận các thông tin của khách đã đặt phòng. - Gửi xác định đã đặt phòng đến khách hàng. - Lưu trữ các hồ sơ đã đặt phòng và liên hệ với các bộ phận liên đới.