Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn Sale Tour Nguyễn Thị Tĩnh | ứng viên tìm việc Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn tại Hải Phòng

Tên trường: Đại học công nghiệp Hà nội

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Ngoại ngữ tiếng anh

Địa chỉ: Hải Phòng

Ghi chú học tập: tiếng anh giao tiếp thành thạo kĩ năng đọc tài liệu kĩ thuật và kinh tế

Tổ chức: Hanoi hostel - 32 hàng vải- hoàn kiếm- hà nội

Giai đoạn: Tháng 3/2012 -9/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - làm công việc của 1 lễ tân khahcs sạn. làm các thủ tục check in và check out - nói chuyện với khách hàng nước ngoài về các dịch vụ có trong khách sạn và đưa thông tin cho khách, cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết mà khách hàng có nhu cầu - luôn mang lại sự hài lòng và như ý khách hàng và nhận được những đánh giá tốt từ khách hàng nước ngoài cũng như nội địa

Tổ chức: Hoan kiem Grand hotel- 20A hàng cân- hoàn kiếm- hà nội

Giai đoạn: 9/2013 -1/2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: làm công việc của 1 lễ tân khách sạn - ngoài công việc của một lễ tân bình thường. tôi còn làm vị trí sale tour. luôn hỏi thăm khách hàng của mình có những dự định làm gì và đi đâu. sau đó đưa gợi ý để dẫn khách hàng đến với các dịch vụ tour có trong khách sạn để sale cho họ - nhiệt tình và dành thời gian để trả lời những câu hỏi của khách hàng về các tour trong nước và đưa thông tin để khách hàng tin tưởng và book tour. sau mỗi chuyến đi về luôn nhận được phản hồi tốt của khách hàng trong nước cũng như nước ngoài

Tổ chức: Hanoi Style Hotel- 37 mã mây- hoàn kiếm- hà nội

Giai đoạn: 1/2014 -5/2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: bên cạnh công việc của một lễ tân. tôi còn đảm nhiệm vị trí chăm sóc khách hàng và sale tour. luôn quan tâm và thân thiện nói chuyện với khahcs hàng, nhiệt tình hỏi thăm khách hàng có vấn đề gì cần giúp đỡ để đưa thông tin và giúp họ trong khả năng tốt nhất của mình, luôn luôn nghĩ đến khahcs hàng và cố gắng để khi khách hàng ko ở khách sạn nữa nhưng luôn nhớ đến và có nhận xét tốt để mang lại uy tín cho khách sạn. để họ cảm thấy như 1 ngôi nhà thứ 2 khi đi xa du lịch như vậy