Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn Trần Thị Thơ | ứng viên tìm việc Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn tại Đà Nẵng
Tên trường: Đại Học Đông Á
Giai đoạn: 2011 -2014
Tên khoa: Quản trị du lịch
Địa chỉ: Đà Nẵng
Ghi chú học tập: Việt Nam Học chuyên ngành Quản Trị Lữ Hành
Tên trường: Cao Đẳng Nghề Đà Nẵng
Giai đoạn: 2011 -2014
Tên khoa: Nghiệp vụ Lễ Tân
Địa chỉ: Đà Nẵng
Ghi chú học tập: chuyên ngành Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
Tên trường: Đại học Ngoại Ngữ Đà Nẵng
Giai đoạn: 2010 -2013
Tên khoa: Bằng Tiếng Anh
Địa chỉ: Đà Nẵng
Ghi chú học tập: Tiếng Anh bằng B loại Giỏi
Tổ chức: Khách sạn Hợp Yến - Hội An
Giai đoạn: 05/2011 -02/2012
Hình thức làm việc:
Chuyên môn: - trực điện thoại - đón tiếp khách - đổi ngoại tệ - thực hiện quy trình check in/out cho khách - in hóa đơn - nhận đặt phòng - tư vấn và đặt vé du lịch cho khách
Tổ chức: Hoi an trails resort & spa (công ty TNHH DVDL & TM THIÊN PHÚ)
Giai đoạn: 03/2012 -Nay
Hình thức làm việc:
Chuyên môn: - Đón tiễn khách, làm các thủ tục check in, check out. - Giao tiếp với khách, tìm hiểu nhu cầu của khách, tư vấn các dịch vụ giải trí trong khách sạn như SPA, các tour lân cận như Mỹ Sơn, Non Nước, Bảo tàng Chàm, Cù Lao Chàm, Hoi An city tour... - Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách. - Giải quyết các tình huống, complain (nếu có) trong suốt quá trình khách lưu trú - Trực điện thoại - Tiếp nhận đặt phòng (vào những ngày bộ phận đặt phòng vắng mặt) - Sử dụng thành thạo phần mềm Smile - Báo cáo tình hình khách cũng như doanh thu và lợi nhuận trong ngày lên Giám Đốc
fb.com/mangvieclam.com
