Nhân Viên Lễ Tân Trần Thị Ngọc Phượng | ứng viên tìm việc Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn tại Hà Nội

Tên trường: Viện Đại Học Mở Hà Nội

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: Cử Nhân

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Quản lý khách sạn và du lịch

Tên trường: Đại học kinh tế quốc dân

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Chứng chỉ

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Kế toán

Tổ chức: Khách sạn Hà Nội

Giai đoạn: 09/2008 -07/2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Đón tiếp và chào đón khách tại sảnh khách sạn, mời khách vào nhà hàng và sắp xếp chỗ hợp lý nếu khách đã book từ trước, sau đó thông báo với nhân viên đảm nhiệm vai trò phục vụ bàn đó. - Lên menu trước theo yêu cầu của khách vào ngày hôm sau nếu có tiệc và thông báo cho nhà bếp để chuẩn bị thực phẩm và trang trí phòng theo yêu cầu của khách hàng. Giúp đỡ nhân viên set up bàn vào cuối ngày. - Khi làm việc tại đây tôi đã học được nhiều kinh nghiệm như: biết tên và cách chế biến nhiều món ăn Trung Quốc, biết cách set up một buổi tiệc buffet hay tiệc bàn, việc sắp xếp chỗ ngồi hợp lý cũng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định doanh thu của nhà hàng.

Tổ chức: Sofitel Legent Metropole Hanoi Hotel

Giai đoạn: 04/2010 -07/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Hỗ trợ cho nhân viên lễ tân làm thủ tục check-in cho khách sau đó dẫn khách lên phòng và giới thiệu cho khách biết về các khu vực trong khách sạn như nhà hàng, bể bơi, khu giải trí cũng như các trang thiết bị có trong phòng khách. - Giới thiệu cho khách các địa điểm có thể tham quan quanh khu vực Hà Nội. - Đứng tại sảnh và giúp đỡ khách hàng khi khách có yêu cầu, giúp đỡ khách làm thủ tục check-out và tiễn khách. - Khi làm việc tại 1 trong những khách sạn cổ và lớn nhất Hà Nội này tôi đã học được nhiều kinh nghiệm, khả năng nói tiếng Anh được nâng cao hơn, biết nhiều hơn về văn hóa các nước khi được nói chuyện với khách nước ngoài. Tôi có dịp gặp gỡ và nói chuyện với những khách Vip đến từ các quốc gia khác nhau tạo cho tôi phong thái tự tin hơn trong giao tiêp, vì đây là môi trường làm việc chuyên nghiệp nên quá trình làm việc tôi cũng tích lũy được 1 số kỹ năng cho bản thân.

Tổ chức: Công ty CPTMSX & Dv Keiko Việt Nam

Giai đoạn: 08/2010 -08/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Chuẩn bị các giấy tờ trước các cuộc họp, nhận điện thoại và chuyển cho các phòng ban, theo dõi giờ giấc và chấm công cho các nhân viên trong công ty. - Đóng BHXH, BHYT cho nhân viên, soạn thảo các văn bản do Giám Đốc hay các trưởng phòng yêu cầu. - Đăng thông tin tuyển dụng và sơ tuyển hồ sơ cho phòng Nhân sự, tiếp đón khi có khách đến mua hoặc bảo dưỡng hàng hóa. - Qua quá trình làm việc tại công ty tôi đã có cơ hội giao lưu học hỏi kinh nghiệm quản lý nhân sự của Trưởng phòng trực tiếp quản lý tôi, công việc đóng BHXH cho công ty cũng như những công việc liên quan đến giấy tờ sổ sách đã giúp tôi tự tin và biết cách xử lý khi gặp trường hợp tương tự. Trong quá trình làm việc tôi cũng có cơ hội đi dự những hội thảo của các doanh nghiệp trẻ, đó cũng là cơ hội tốt để phát triển tương lai của tôi sau này