Nhân Viên Marketing, Chăm Sóc Khách Hàng Nguyễn Thị Hồng Phượng | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Cần Thơ

Tên trường: Trung tâm tin học điện tử Đại học Cần Thơ

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Chứng chỉ A và B tin học

Địa chỉ: Cần Thơ

Ghi chú học tập: Thành thạo tin học văn phòng Microsoft word, excel, access

Tên trường: Trung tâm ngoại ngữ Đại học Cần Thơ

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Chứng chỉ A và B tiếng anh

Địa chỉ: Cần Thơ

Ghi chú học tập: Đào tạo kiến thức cơ bản và nâng cao về tiếng anh. Hoàn thiện khả năng giao tiếp lưu loát.

Tên trường: IIG VIET NAM

Giai đoạn: 2013 -2016

Tên khoa: Chứng chỉ Toeic tháng 10/2013

Địa chỉ: Cần Thơ

Ghi chú học tập: Chứng chỉ trên 450 điểm tháng 10/2013 Tiếng anh liên quan tới thương mại và giao tiếp.

Tên trường: Đại học Cần Thơ

Giai đoạn: 2013 -2016

Tên khoa: Bằng Cử Nhân Quản Trị Kinh Doanh - Marketing

Địa chỉ: Cần Thơ

Ghi chú học tập: - Tìm hiểu và nghiên cứu những kiến thức cơ bản về kinh tế thị trường. - Học hỏi nâng cao khả năng đặt mục tiêu và quản lý công việc qua một số môn chuyên ngành quản trị kinh doanh. - Chuyên môn về Marketing và tìm hiểu về quảng cáo và giới thiệu sản phẩm. - Nâng cao năng lực với những chuyên đề thực tế liên quan đến chuyên ngành Marketing được tiếp xúc thực tế khi đi thực tập tại công ty. - Có được kiến thức cơ bản về nền kinh tế và quản trị kinh doanh Marketing.

Tổ chức: Công ty thông tin di động Mobifone, siêu thị Big C

Giai đoạn: 05/2012 -8/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Là nhân viên bán hàng cho siêu thị và PG cho Mobifone (việc bán thời gian: Bán sản phẩm của MobiFone, có được kinh nghiệm bán hàng và khả năng giao tiếp với khách hàng…) - Có khả năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng. - Tạo mối quan hệ với đồng nghiệp xung quanh. - Tham gia cùng nhóm bạn kinh doanh bán hoa vào các dịp lễ 8/3, 14/02…

Tổ chức: Number 1 - Tân Hiệp Phát

Giai đoạn: 07/2013 -10/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tìm hiểu thông tin về tất cả sản phẩm của tập đoàn và thông tin của đối thủ cạnh tranh hiện tại. - Chia round tuyến, kế hoạch ứng biến các vấn đề khảo sát thực tế ngoài thị trường. - Trực tiếp chào hỏi và đến thăm khách hàng của công ty, quan sát và thu thập thông tin về thị trường nước giải khát. - Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, ứng biến với tình huống thị trường thực tế, phân tích được tình hình thị trường nước giải khát tại Cần Thơ.

Tổ chức: Viện tiêu chuẩn anh - Bsi group

Giai đoạn: 10/2013 -04/2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tìm hiểu những mảng kinh doanh mà công ty đang kinh doanh. - Tìm hiểu các dich vụ về đào tạo và tiêu chuẩn của tập đoàn. - Trực tiếp liên lạc tới các doanh nghiệp ở khu vực Miền Tây. - Giới thiệu sản phẩm, tư vấn và cung cấp thông tin khi khách hàng có quan tâm. - Tạo mối quan hệ rộng rãi với khách hàng doanh nghiệp.

Tổ chức: Trung tâm dịch vụ giá trị gia tăng VinaPhone Cần Thơ

Giai đoạn: 09/2012 -12/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tham gia thực tập làm giao dịch viên khoảng 3 tháng cho VinaPhone khi làm luận văn tốt nghiệp. - Trực tiếp gặp gỡ trao đổi với khách hàng.- Tư vấn giải đáp thắc mắc cho khách hàng về dịch vụ, - Giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng tham khảo và sử dụng.

Tổ chức: Công ty Cp ĐT TM DV Sài Gòn Ô tô Cần Thơ - Cần Thơ Ford

Giai đoạn: 04/2014 -Hiện tại

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Chăm sóc khách hàng qua điện thoại. - Hỗ trợ khách hàng và tư vấn dịch vụ. - Thu thập ý kiến và cập nhật thông tin khách hàng tới showroom và qua điện thoại. - Chuẩn bị tổ chức chương trình cho khách hàng và các chương trình khuyến mãi và tặng quà cho khách hàng. - Hỗ trợ tổ chức sự kiện cho khách hàng. - Phân loại và quản lý hồ sơ khách hàng trung thành để tạo cơ sở dữ liệu khách hàng cho công ty. - Thường xuyên tạo và làm báo cáo để phân tích và cải thiện chất lượng dich vụ tạo nền tảng phát triển vững chắc trong tương lai.