Nhân Viên Marketing Phạm Thị Diễm | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Đại Học Tài Chính Marketing

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: Đại Học

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Ngành Quản trị kinh doanh chuyên ngành Marketing.

Tên trường: Aiim - Trung Tâm Đào Tạo Kỹ Năng Truyền Thông Marketing

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Chứng Chỉ

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Hoàn thành Khóa học SEO thực hành

Tên trường: Học Viện Niit - Edufirst

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Chứng Chỉ

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Hoàn thành Khóa học Chuyên viên Thiết kế đồ họa cơ bản

Tên trường: Công Ty Cổ Phần Khởi Nghiệp Trẻ

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Chứng Chỉ

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Hoàn thành Khóa học Marketing Online

Tổ chức: Tập Đoàn C. T Group

Giai đoạn: Tháng 12/2006 -Tháng 11/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Mô tả công việc: kiểm tra & viết báo cáo tác phong/quy trình bán hàng của đội ngũ nhân viên bán hàng, tình hình bán hàng, cách trưng bày hàng, các chương trình quà tặng/khuyến mãi... trong hệ thống phân phối của công ty: showroom, counter ở Diamond, Parkson...= ưu, nhược điểm = đề xuất kiến nghị để hỗ trợ công tác bán hàng hiệu quả hơn.

Tổ chức: Công Ty Tnhh Quảng Cáo Tiếp Thị C. C. C (Strike Force)

Giai đoạn: Tháng 6/2008 -Tháng 8/2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Hỗ trợ Quản lý dự án xúc tiến, liên hệ các đối tác để chạy chương trình theo kế hoạch; chăm sóc khách hàng/đối tác; nhập và quản lý số liệu…

Tổ chức: Công Ty Cp Đầu Tư & Phát Triển Công Nghệ Robo

Giai đoạn: Tháng 9/2009 -Tháng 3/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Triển khai các chương trình truyền thông và Marketing của Công ty; - Xây dựng, quảng bá thương hiệu; - Lập các kế hoạch thúc đẩy hoạt động bán hàng; - Tổ chức các sự kiện nội bộ của Công ty; - Quan hệ báo chí và truyền thông; - Biên tập và viết bài cho website Công ty; …

Tổ chức: Trung Tâm Mua Sắm & Giải Trí Outlet Unique (Unique Premium Outlets)

Giai đoạn: Tháng 4/2011 -Tháng 11/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Quản lý và điều hành mọi hoạt động của phòng chăm sóc khách hàng; - Chịu trách nhiệm giải quyết tận gốc các khiếu nại của khách hàng. - Quản lý, đào tạo nhân viên dưới quyền thực hiện các hoạt động của phòng; - Huấn luyện nhân viên trong bộ phận nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng để tăng sự hài lòng và an tâm của khách hàng. - Theo dõi, phân tích, báo cáo và đề xuất các giải pháp/chương trình để việc chăm sóc khách hàng hiệu quả; - Hỗ trợ Giám đốc trong quan hệ đối nội, đối ngoại. - Kiểm tra, giám sát tình hình thực hiện kế hoạch doanh thu & báo cáo cho Ban Giám Đốc tình hình thực hiện; - Xây dựng ngân sách maketing và triển khai các chương trình khuyến mãi, kế hoạch quảng bá Trung tâm và kiểm soát chi phí ngân sách hiệu quả.; - Nghiên cứu và theo dõi đối thủ cạnh tranh; - Đảm bảo hình ảnh cửa hàng/thương hiệu của Trung tâm; - Biên tập và điều hành Profile & Fanpage Facebook... của Trung Tâm; - Hổ trợ Văn Phòng Quản Lý trong việc quản lý & điều hành Trung Tâm.