Nhân Viên Phòng Cung Vận, Kho Vận Nguyễn Thanh Nhã | ứng viên tìm việc Giao thông/Vận tải/Thủy lợi/Cầu đường tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Cao đẳng kinh tế đối ngoại

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: Trung cấp chuyên nghiệp

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu

Tên trường: HR consulting & services BCC

Giai đoạn: 2007 -2010

Tên khoa: Kỹ năng lãnh đạo đội nhóm

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: kỹ năng lãnh đạo đội nhóm

Tổ chức: INDO Trans logictics

Giai đoạn: 5/2005 -7/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Nhận kế hoạch, lên kế hoạch (sắp xếp cân đối lượng hàng hóa cho phù hợp, phân bổ người đi giao, xe vận chuyển (xe tải, xe container) sao cho hợp lý nhất để tiết kiệm chi phí và đem lợi về cho cty), theo dõi tiến độ giao hàng, thu nhập chứng từ, lập báo cáo.

Tổ chức: Cty Cp DV Bán Lẻ Tiên Phong

Giai đoạn: 9/2010 -4/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Kiểm tra đơn hàng, tổng hợp và xác nhận thông tin khách hàng để đảm bảo việc giao hàng chính xác. - In phiếu giao hàng và phân bổ, điều động nhân viên giao nhận/lắp đặt theo sơ đồ giao nhận (kể cả việc giao hàng nội bộ). - Theo dõi tiến độ thực hiện của nhân viên giao nhận-lắp đặt, cập nhật tình hình giao hàng và thu hồi công nợ của nhân viên vào hệ thống - Thực hiện các yêu cầu công việc và báo cáo cho TP Vận – Hậu Mãi.

Tổ chức: Cty Cp DV Bán Lẻ Tiên Phong

Giai đoạn: 5/2011 -7/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Quản lý nhân lực: - Hỗ trợ Trưởng Phòng kiểm tra và duyệt lịch làm việc của bộ phận VHM - Hỗ trợ Trưởng Phòng giám sát và kiểm tra kỷ luật của nhân viên. - Hỗ trợ Trưởng Phòng giám sát và kiểm tra tác phong của nhân viên. - Tiến hành đánh giá năng lực Quản lý hoạt động kinh doanh: - Hỗ trợ Trưởng Phòng triển khai và kiểm tra việc giao hàng, theo dõi tiến độ giao hàng, thu hồi công nợ, quản lý chi phí của phòng - Tổng hợp các ý kiến đóng góp của nhân viên và khách hàng để cùng làm việc với bộ phận thu mua. - Hỗ trợ Trưởng Phòng phân tích, tổng hợp thông tin kinh doanh. Tuyển dụng & đào tạo – huấn luyện: - Kết hợp với P.HCNS tham gia phỏng vấn, tuyển dụng nhân sự cho bộ phận vận hậu mãi - Tham gia công tác huấn luyện đào tạo giám sát, nhân viên của bộ phận vận hậu mãi Chăm sóc khách hàng: - Tham gia việc hỗ trợ Giám sát giao hàng giải quyết khiếu nại khách hàng. - Tham gia xử lý các tình huống xảy ra trong phòng VHM

Tổ chức: Cty Cp DV Bán Lẻ Tiên Phong

Giai đoạn: 8/2012 -7/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Điều Phối, giao nhận, kế toán: Theo dõi, kiểm tra, đánh giá hàng ngày tất cả hoạt động liên quan đến Điều Phối, giao nhận, kế toán • Kiểm tra – giám sát toàn bộ hoạt động của nhân viên bộ phận Điều Phối, giao nhận, kế toán: Thường xuyên phân tích các số liệu báo cáo về kết quả hoạt động vận – hậu mãi, tổ chức cuộc họp định kỳ để rút ra kinh nghiệm • Lập kế hoạch Vận – Hậu Mãi: Xác định nguồn lực cần thiết, và thực hiện phân bổ, dự toán các nguồn lực, xây dựng các phương án thực hiện. • Tham gia vào quá trình tuyển dụng – đào tạo nhân viên Vận – Hậu Mãi: Xác định nhu cầu nhân sự, mô tả công việc & các tiêu chuẩn công việc cho từng nhân viên, thực hiện đào tạo các kiến thức, kỹ năng, qui trình làm việc tại công ty • Xây dựng các tuyến giao hàng: Nắm vững các quy định về giao thông, am hiểu kỹ lưỡng các quy trình vận hành của hệ thống vận – hậu mãi. Thường xuyên cập nhật các văn bản, quy định về giao thông. • Xây dựng các tiêu chuẩn về thời gian giao hàng: Nghiên cứu thực tế về thời gian di chuyển từ DC đến KH theo các mốc thời gian khác nhau trong ngày. • Quản lý các tài sản & phương tiện vận tải: Nắm vững các quy định về an toàn, điều kiện bảo hành, bảo dưỡng của từng phương tiện, tài sản thuộc bộ phận. Thường xuyên kiểm tra về tình hình sử dụng và cách thức sử dụng các tài sản & phương tiện vận tải. • Phân tích các báo cáo về dịch vụ vận – hậu mãi và đưa ra các biện pháp điều chỉnh kịp thời.(vd: thời gian giao hàng , tình hình sử dụng vật tư ,tình hình sử dụng thực tế xăng cung cấp cho các phương tiện vận tải…): Thiết lập các mẫu báo cáo phù hợp , quy định về thời gian gửi/nhận/phản hồi báo cáo, quy định về đối tượng, thời gian hoàn tất các báo cáo. Đưa ra các định mức chuẩn cho từng hạng mục công việc. • Giám sát duy trì chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn công ty: Thường xuyên kiểm tra, đánh giá càc báo cáo về hoạt động vận – hậu mãi, thường xuyên gọi điện thoại để thăm hỏi khách hàng và trực tiếp cung cấp các dịch vụ cho khách hàng cùng với nhân viên ít nhất 2 lần / tháng. • Tham gia vào quá trình giải quyết các khiếu nại của khách hàng: Nắm vững quy trình về việc giải quyết khiếu nại khách hàng,tập hợp, kiểm tra các thông tin cần thiết, phải báo cáo ngay cho cấp trên đối với các trường hợp vượt thẩm quyền cho phép. • Phối hợp với bộ phận customer service nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng: Cập nhật và phản hồi kịp thời các phản ánh của khách hàng, thường xuyên nghiên cứu các phương pháp để xử lý và hạn chế tối đa các phàn nàn, tiến hành xử lý ngay khi nhận được thông tin. • Phối hợp với nhà cung cấp nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng: Nắm vững về các quy định bảo hành, các hợp đồng bảo hành, các cam kết bảo hành cho khách hàng.

Tổ chức: Cty Vận Tải Trường Thọ

Giai đoạn: 01-01-2014 -31-12-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: theo dõi booking, cập nhật lịch đóng, xuất hàng. sắp xếp xe hợp lý, theo dõi dầu, theo dõi chi phí, công nợ. giải quyết vấn đề phát sinh trong phạm vi cho phép.