Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Nguyễn Thị Thu Hà | ứng viên tìm việc Thực phẩm/DV ăn uống tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Vietnam Maritime University, Hai Phong

Giai đoạn: 2002 -2005

Tên khoa: 6

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Kinh tế Ngoại Thương

Tổ chức: Công Ty Cp Chứng Khoán Phú Hưng - Cn Hải Phòng

Giai đoạn: 1-2015 -11-2015

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Nhận lệnh, xử lý lệnh và quản lý lệnh giao dịch của khách hàng Tiếp nhận, xử lý và quản lý hồ sơ liên quan đến các sản phẩm tài chính cung cấp cho khách hàng. Chăm sóc và giải đáp các phàn nàn thắc mắc của khách hàng, cung cấp các sản phẩm và thông tin theo yêu cầu của khách hàng Thực hiện các công việc lưu ký chứng khoán như mở tài khoản, lưu ký, chuyển khoản chứng khoán, thực hiện quyền… Thực hiện chương trình dịch vụ khách hàng theo yêu cầu. Thực hiện đăng ký chuyển tiền và chuyển tiền cho Khách hàng. Hỗ trợ Khách hàng và Môi giới giao dịch và giải đáp tất cả các thắc mắc của Khách hàng. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công.

Tổ chức: Ngân Hàng Tmcp Phát Triển Mêkông Cn Hải Phòng

Giai đoạn: 8-2011 -3-2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Điều phối công việc tại quầy giao dịch, đảm bảo công việc được thực hiện với chất lượng cao. - Kiểm soát chất lượng dịch vụ của giao dịch viên.- Đào tạo và bồi dưỡng ngiệp vụ cho các giao dịch viên, giúp giao dịch viên phát huy được khả năng dịch vụ khách hàng của mình. - Kiểm soát việc thực hiện nghiệp vụ; phê duyệt chứng từ và duyệt trên hệ thống các giao dịch. - Chịu trách nhiệm kiểm soát các chứng từ một cách chính xác, kịp thời và đầy đủ. - Kiểm tra giám sát thường xuyên từng bộ phận, từng nhân viên đảm bảo thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ. - Hướng dẫn các nghiệp vụ, quy chế tài chính, quy chế kế toán áp dụng tại MDB cho các giao dịch viên. - Phối hợp với phòng tín dụng giải ngân khoản vay, thu nợ khách hàng và giải quyết các trường hợp phát sinh của khách hàng. - Kiểm soát sau các giao dịch thuộc quyền giải quyết trực tiếp của Giao dịch viên. - Kiểm soát chứng từ và ký xác nhận bảng liệt kê chứng từ giao dịch của nhân viên giao dịch. - Phát hiện, theo dõi, giải quyết và đề nghị giải quyết các sản phẩm không phù hợp. - Giải quyết các vướng mắc phát sinh liên quan đến nghiệp vụ hoặc thao tác mà giao dịch viên thực hiện.

Tổ chức: Ngân Hàng Tmcp Hàng Hải-Cn Hải Phòng

Giai đoạn: 11-2008 -8-2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Thực hiện các nghiệp vụ tiền mặt. - Thực hiện nghiệp vụ nộp, rút, tư vấn các sản phẩm tiết kiệm, xác nhận tiết kiệm, chuyển đổi tiết kiệm … - Thực hiện nghiệp vụ rút séc, bán và quản lý séc… - Thực hiện nghiệp vụ mở tài khoản cá nhân, doanh nghiệp, thông tin tài khoản và quản lý tài khoản khách hàng. - Thực hiện nghiệp vụ thanh toán trong nước: thực hiện các lệnh chi của khách hàng trong nước, thực hiện nghiệp vụ CITAD, bù trừ trực tiếp. - Thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế: thực hiện chuyển tiền qua SWIFT, thực hiện các điện MT103, MT202… MONEY GRAM, WESTERN UNION… - Thực hiện nghiệp vụ thẻ: phát hành, quản lý thẻ ATM, tra soát, khiếu nại thẻ, tiếp quỹ ATM… - Là đầu mối giải quyết các vướng mắc của Khách hàng, đề xuất ý kiến với Lãnh đạo để giải quyết nhanh chóng và hợp lý nhất những vướng mắc này.

Tổ chức: Ngân Hàng Tmcp Hàng Hải-Cn Hải Phòng

Giai đoạn: 4-2007 -11-2008

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Hướng dẫn, tư vấn Khách hàng sử dụng sản phẩm Tín dung, Tài trợ thương mại tại Ngân hàng. - Thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế chuyển tiền, nhờ thu, LC. - Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh trong và ngoài nước. - Thẩm định tín dụng cho nghiệp vụ tài trợ thương mại. - Phối hợp với bộ phận Tín dụng cung cấp sản phẩm vay cho Khách hàng.