Nhân Viên Quản Lý Điều Hành Nguyễn Thị Thu Hương | ứng viên tìm việc Giáo dục/Đào tạo/Thư viện tại Hà Nội

Tên trường: Trường ĐH Kinh tế Quốc dân

Giai đoạn: 1999 -2002

Tên khoa: Cử nhân kinh tế

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Hệ chính quy, chuyên ngành Luật Kinh doanh

Tên trường: Trường ĐH Ngoại ngữ (nay là ĐH Hà Nội)

Giai đoạn: 1999 -2002

Tên khoa: Cử nhân ngoại ngữ

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Hệ tại chức, chuyên ngành Tiếng Anh

Tên trường: Trường ĐH Kinh tế Quốc dân

Giai đoạn: 2003 -2006

Tên khoa: Cử nhân kinh tế

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Hệ Văn bằng II, chuyên ngành Kế toán tổng hợp

Tổ chức: Viện Nghiên cứu và Đào tạo về Quản lý

Giai đoạn: 5/2000 -7/2007

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: a/ Đào tạo: - Căn cứ nhu cầu của học viên, lên lịch đào tạo đại trà và đào tạo tại doanh nghiệp - Liên hệ với giảng viên các khóa đào tạo - Báo giá các chương trình đào tạo theo yêu cầu - Chăm sóc khách hàng, duy trì liên hệ với học viên và doanh nghiệp sau khóa học - Phân công và kiểm soát lịch làm việc cụ thể cho nhân viên trong Trung tâm b/ Kiểm soát tài chính: Phụ trách kế toán nội bộ của Trung tâm. THÀNH TÍCH: - Cùng Giám đốc Trung tâm xác lập, tạo dựng và từng bước phát triển mảng đào tạo ngắn hạn cho Viện. - Từ năm 2003 đến năm 2007, liên tục tuyển sinh được các khóa đào tạo với số lượng học viên từ 50 - 100 người/khóa - Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và xây dựng đội ngũ nhân sự cho Trung tâm. - Tìm kiếm, liên hệ, thu thập được danh sách gần 100 giảng viên giảng dạy cho các khóa đào tạo của Trung tâm. - Được Giám đốc Trung tâm coi trọng và mời sang làm việc với cương vị Phó Giám đốc tại Trung tâm Nghiên cứu Đào tạo và Phát triển Kỹ năng Quản lý ngay khi tách Trung tâm khỏi Viện

Tổ chức: Trung tâm Nghiên cứu Đào tạo và Phát triển Kỹ năng Quản lý

Giai đoạn: 7/2007 -12/2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: a/ Đào tạo: - Sắp xếp lịch các khóa đào tạo đại trà (thời gian bắt đầu, kết thúc, thu xếp lịch giảng viên) - Liên hệ với khách hàng (các cơ quan, doanh nghiệp có nhu cầu tổ chức đào tạo) và giảng viên của các khóa học. - Lên chương trình và báo giá các khóa học cụ thể theo yêu cầu của cơ quan, doanh nghiệp. - Soạn tài liệu, thiết kế dưới hình thức ấn bản để phát cho học viên - Quản lý danh sách học viên và giảng viên - Chăm sóc khách hàng sau khóa học. b/ Kiểm soát tài chính: - Phụ trách kế toán nội bộ của Trung tâm. c/ Quản lý nhân sự: - Phân công và kiểm soát lịch làm việc cụ thể cho từng nhân viên trong Trung tâm - Theo dõi, kiến nghị về lương, thưởng và các chính sách đãi ngộ cho nhân viên THÀNH TÍCH: - Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và xây dựng đội ngũ nhân sự bền vững cho Trung tâm - Tham gia soạn thảo và hoàn thiện giáo trình về Quản lý dự án để nộp lên Bộ Kế hoạch và Đầu tư. - Biên tập, soát xét và in ấn 5 cuốn giáo trình làm tài liệu tham khảo cho học viên - Gây dựng và thiết lập mối quan hệ lâu dài với 6 khách hàng tiềm năng, đưa họ vào danh sách khách hàng trung thành của Trung tâm. Các khách hàng này tham gia trung bình 60% số lượng học viên mỗi khóa học. - Tiếp tục xây dựng đội ngũ giảng viên uy tín, chất lượng cho Trung tâm.

Tổ chức: Công ty Rentokil Initial Vietnam

Giai đoạn: 4/2010 -9/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Sắp xếp lịch và kiểm soát lịch thực hiện dịch vụ cho khách hàng. - Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại của khách hàng về dịch vụ. - Quản lý, điều hành, phân công nhiệm vụ cho đội ngũ kỹ thuật trong việc thực hiện dịch vụ cho khách hàng. - Quản lý kho hàng. - Lập báo cáo doanh thu, chi phí, lợi nhuận trình Giám đốc Chi nhánh Hà Nội. THÀNH TÍCH: - Ổn định lại tình hình nhân sự của chi nhánh về mảng dịch vụ kiểm soát côn trùng. - Chăm sóc khách hàng tốt, hỗ trợ bộ phận sale ký tiếp được hợp đồng gia hạn dịch vụ đối với hơn 70% khách hàng. - Thay đổi biện pháp quản lý kho hàng, giúp Chi nhánh tiết kiệm được chi phí.

Tổ chức: Công ty TNHH CFO

Giai đoạn: 9/2010 -5/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Xử lý yêu cầu và nhận thông tin từ khách hàng - Tìm kiếm giảng viên và thiết kế các khoá học dựa trên yêu cầu của khách hàng - Tạo lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng - Tìm hiểu thông tin về dịch vụ, chất lượng, ưu nhược điểm của dịch vụ tương tự của đối thủ cạnh tranh - Dự thảo hợp đồng theo chính sách của công ty và theo dõi kết quả thỏa thuận với khách hàng - Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, cùng khách hàng kiểm tra, kiểm soát chất lượng dịch vụ cung cấp - Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ (chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong) - Chịu trách nhiệm lên kế hoạch và báo cáo công việc với Giám đốc công ty THÀNH TÍCH: - Hàng tháng đều tổ chức được các khóa đào tạo, đem lợi nhuận về cho Công ty (trước đó, Công ty chỉ tổ chức được vài khóa trong vòng 3 năm) - Hỗ trợ chi nhánh Sài Gòn tổ chức thêm được 2 buổi hội thảo và 01 khóa học trong vòng 2 tháng. - Tìm kiếm và ký kết được 02 hợp đồng đào tạo với doanh nghiệp tại Hà Nội. - Tham gia tổ chức 01 sự kiện FASS Forum về chính sách tài chính do Nhật tài trợ, tập đoàn tổ chức.

Tổ chức: CTCP Đầu tư và Xây dựng Saga

Giai đoạn: 5/2012 -12/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Kết hợp với các Trưởng phòng ban, bộ phận để tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu nâng cao kiến thức, kỹ năng của nhân viên từng phòng ban, bộ phận trong công ty, từ đó kiến nghị, thống nhất và tổ chức các khóa đào tạo nội bộ với nội dung và phương pháp phù hợp. - Xây dựng kế hoạch đào tạo nôi bộ của công ty theo tháng, quý, năm. - Gửi cán bộ tham gia các khóa đào tạo do các đơn vị đào tạo chuyên môn tổ chức. - Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên sau đào tạo, kết hợp với Phòng Nhân sự và Trưởng các phòng ban, bộ phận để thay đổi, bổ sung nội dung bản mô tả công việc của nhân viên sau đào tạo. THÀNH TÍCH: - Ổn định nhân sự trong thời kỳ khó khăn về tài chính của Công ty - Nắm bắt nhu cầu và tổ chức các khóa đào tạo nội bộ, giúp nâng cao tay nghề cho công nhân

Tổ chức: CTCP Tư vấn Đào tạo ITC

Giai đoạn: 1/2013 -6/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: a/ Quản lý nhân sự: - Quản lý nhân viên công ty, sắp xếp công việc, hướng dẫn công việc, hỗ trợ công việc cho các nhân viên trong công ty - Đánh giá công việc của nhân viên trong công ty đưa ra bảng đánh giá, nhận xét cuối tháng để tính lương - Lập kế hoạch nhân sự và tuyển dụng nhân viên, cộng tác viên b/ Công việc chuyên môn: - Hoàn thiện, cải tiến hồ sơ năng lực của công ty - Nghiên cứu triển khai các hoạt động của công ty - Tham mưu cho Giám đốc các hoạt động thị trường - Duy trì các mối quan hệ với các đối tác quan trọng của công ty - Hỗ trợ, hướng dẫn nhân viên kinh doanh khi gặp khách hàng, đôn đốc nhân viên kinh doanh trong việc đạt doanh số được giao - Nghiên cứu các module, các đề án để đề xuất phát triển - Thiết kế chương trình đào tạo theo yêu cầu của khách hàng - Tạo lập, duy trì, phân công giảng viên, chuyên gia - Tham gia các hội thảo chuyên ngành c/ Công việc hành chính, kế toán: - Nghiên cứu, đề xuất hướng phát triển thương hiệu công ty - Theo dõi, phân công, đôn đôc các công việc hành chính, kế toán nội bộ - Tham gia thu hồi công nợ khách hàng THÀNH TÍCH: - Giúp Giám đốc điều phối công việc và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên - Giúp Giám đốc duy trì các mối quan hệ với lãnh đạo một số Sở ban ngành thuộc tỉnh Vĩnh Phúc. - Tham gia xây dựng đề án cải thiện Chỉ số năng lực cạnh tranh cho tỉnh Thái Bình.

Tổ chức: DNTN Dịch vụ Du lịch và Thương mại Hoàng Gia

Giai đoạn: 8/2013 -5/2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: a/ Quản lý nhân sự: - Quản lý nhân viên, sắp xếp, hướng dẫn, hỗ trợ công việc cho các nhân viên trong doanh nghiệp, đảm bảo các khâu được tiến hành nhịp nhàng và chuẩn xác. - Đánh giá công việc của nhân viên trong công ty đưa ra bảng đánh giá, nhận xét cuối tháng để tính lương - Lập kế hoạch nhân sự và tuyển dụng nhân viên b/ Công việc chuyên môn: - Tuyển dụng các vị trí lễ tân, buồng phòng, bảo vệ, đào tạo, đánh giá năng lực nhân viên. - Kiểm soát công việc của lễ tân, đảm bảo phục vụ khách chu đáo, nhiệt tình, vui vẻ - Kiểm soát công việc của nhân viên buồng phòng, đảm bảo khách sạn luôn sạch sẽ, ngăn nắp, các thiết bị sử dụng luôn ở trạng thái tốt nhất. - Kiểm soát công việc của bảo vệ, đảm bảo an ninh khách sạn. - Tham mưu cho Chủ doanh nghiệp các hoạt động thị trường - Mở rộng, duy trì các mối quan hệ với các đối tác quan trọng của doanh nghiệp c/ Công việc hành chính, kế toán: - Nghiên cứu, đề xuất hướng phát triển thương hiệu của khách sạn - Theo dõi, phân công, đôn đôc các công việc hành chính, kế toán nội bộ - Thực hiện việc báo cáo định kỳ với các cơ quan chức năng. THÀNH TÍCH: - Hoàn thiện toàn bộ thủ tục giấy tờ thành lập cho Khách sạn - Tạo lập và duy trì tốt mối quan hệ với cơ quan chức năng có liên quan đến hoạt động của khách sạn như Thanh tra Sở Văn hóa Du lịch, Công an Tỉnh, Đội kiểm tra Thuế. - Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên. Đề xuất mức lương, thưởng phù hợp. - Duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng, thu hút được 5% số khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ lưu trú của khách sạn trong vòng 3 tháng. - Kiểm soát tốt công việc của kế toán, đảm bảo các báo cáo được nộp đúng kỳ hạn và không có sai sót về kỹ thuật.

Tổ chức: Trung tâm Ngoại ngữ Allian

Giai đoạn: 10/2012 -12/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: a/ Cố vấn: - Đánh giá, đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên Trung tâm - Tham gia đánh giá giảng viên của Trung tâm - Tham mưu cho Giám đốc Trung tâm về hệ thống giáo trình, chiến lược marketing. b/ Giảng dạy: Tham gia giảng dạy và soạn giáo trình môn Ngữ âm cho Trung tâm. THÀNH TÍCH: - Đào tạo cho lễ tân của Trung tâm nhằm hoàn thiện kỹ năng giao tiếp với học viên - Đánh giá và tuyển được 02 giảng viên cho Trung tâm - Tham gia soạn giáo trình môn Ngữ âm cho Trung tâm - Giảng dạy 02 khóa Ngữ âm cho Trung tâm (01 khóa Ngữ âm cơ bản và 01 khóa Ngữ âm nâng cao) - Tư vấn cho Giám đốc Trung tâm về hướng marketing phục vụ đối tượng khách hàng là sinh viên. - Tham gia tuyển lựa, đánh giá học viên để xếp lớp cho phù hợp với trình độ