Nhân Viên Quản Lý- Điều Hành Nguyễn Văn Khiên | ứng viên tìm việc Bán hàng tại Hà Nội

Tên trường: CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

Giai đoạn: 2007 -2010

Tên khoa: CỬ NHÂN

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Cử nhân công nghệ oto

Tổ chức: Công ty CP Thế giới Số Trần Anh

Giai đoạn: Tháng 5.2012 -Đến nay

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Xây dựng chương trình đào tạo và kiểm soát chất lượng theo định hướng BGĐ - Lập kế hoạch đào tạo và kiểm soát chất lượng theo tuần/tháng/năm - Tổ chức đào tạo kiến thức sản phẩm & kỹ năng giao lắp sản phẩm cho nhân viên vận chuyển lắp đặt sản phẩm điện máy. - Đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng cho NV bán hàng - Đào tạo kiến thức nghiệp vụ về sản phẩm cho đội ngũ CSKH - Xây dựng các tiêu chí đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên Kỹ thuật lắp đặt, NV kỹ thuật siêu thị, NVBH, NV CSKH, NV Bảo hành và thực hiện đánh giá, kiểm soát các đối tượng nhân viên việc thực hiện các tiêu chuẩn lắp đặt, tiêu chuẩn phục vụ khách hàng, các quy định của công ty. - Xây dựng các tiêu chuẩn phục vụ trình BGĐ phê duyệt ban hành - Phân tích, đánh giá các phàn nàn của khách hàng qua hệ thống CSKH => đề xuất các giải pháp khắc phục các phàn nàn của khách hàng - Báo cáo kết quả đào tạo, kết quả kiểm soát chất lượng tới BGĐ theo tuần/tháng. Kết quả & thành tích: - Đào tạo nghiệp vụ cho hơn 80 nhân viên lắp đặt điện máy; hơn 80 NVKT siêu thị, hàng trăm nhân viên bán hàng và CSKH - Kết quả kiểm soát chất lượng dịch vụ => góp phần đánh giá khách quan vể chất lượng dịch vụ của công ty, kịp thời khắc phục các vấn đề chưa tốt trong dịch vụ. - Đề xuất Cải tiến chính sách vận chuyển GMB(giao hàng miền bắc) tới BGĐ và áp dụng từ 2012 đến nay. - Xây dựng tiêu chuẩn bàn giao, lắp đặt các sản phẩm điện máy tại nhà khách hàng; Tiêu chuẩn bàn giao, cài đặt, lắp đặt các sản phẩm tại siêu thị, trình BGĐ phê duyệt ban hành năm 2013. - Xây dựng sửa đổi bảng giá dịch vụ phát sinh, bảng giá vật tư điều hòa phục vụ khách hàng. - Từng làm MC cho sự kiện đại hội cổ đông Trần Anh năm 2012

Tổ chức: Công ty TNHH Kỹ Thuật Hu Man Vi Na

Giai đoạn: Tháng 2.2010 -Tháng 5.2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tư vấn giới thiệu sản phẩm điện lạnh Samsung tới khách hàng. - Lập kế hoạch bán hàng riêng nhóm theo từng tuần/tháng. - Báo cáo kết quả theo ngày, tuần, tháng đạt được tới quản lý. Đề xuất những phương pháp bán hàng Đánh giá phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh báo cáo lãnh đạo. - Quản lý hàng hóa tổ chức trưng bày, chăm sóc, vệ sinh sản phẩm điện lạnh Samsung. - Quan hệ với đại lý taọ mọi điều kiện bán hàng Samsung tốt nhất có thể Thành tích: - Đạt danh hiệu top 1, 6 tháng đầu năm 2010

Tổ chức: Công ty Cổ phần Điện Máy Việt Long

Giai đoạn: Tháng 7.2007 -Tháng 1.2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Chuẩn bị kiến thức bán hàng, chương trình khuyến mại - Tư vấn giới thiệu sản phẩm điện lạnh cho khách hàng - Chăm sóc, bảo quản, tổ chức sắp xếp vệ sinh hàng hóa Thành tích: - Tổ chức các sự kiện bốc thăm khuyến mại ngoài trời cho khách hàng - Được Trưởng phòng Nhân sự đề bạt trưởng quầy điện lạnh năm 2009