Nhân Viên Sales Executive Nguyễn Thị Phương Thanh | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Đắk Lắk

Tên trường: Khoa Ngoại Ngữ - Đại Học Đà Lạt

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Cử nhân Quốc tế học

Địa chỉ: Đắk Lắk

Ghi chú học tập: Quan hệ quốc tế giữa Việt Nam và một số nước trên thế giới như Hoa Kỳ, Liên minh Châu Âu EU, Nhật Bản... Nghiệp vụ công tác đối ngoại/Nghiệp vụ hành chính văn phòng đối ngoại Nghiệp vụ báo chí, PR, Marketing Tiếng anh chuyên ngành QHQT (nghe, nói, đọc, viết, dịch thuật) ...

Tên trường: Trung tâm đào tạo Bách khoa CEST - ĐH Đà Lạt

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Chứng chỉ Thư ký văn phòng

Địa chỉ: Đắk Lắk

Ghi chú học tập: Vai trò, vị trí và phẩm chất của người thư ký văn phòng Kỹ năng giao tiếp trong văn phòng. Thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản Kỹ năng soạn thảo văn bản và thư tín giao dịch TM của người thư ký. Kỹ năng tổ chức chuyến đi công tác cho lãnh đạo. Kỹ năng sắp xếp, quản lý văn bản trong hồ sơ công việc. Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin. Kỹ năng tổ chức hội nghị, hội thảo Nghiệp vụ Lưu trữ.

Tên trường: Trung tâm đào tạo Bách khoa CETS - ĐH Đà Lạt

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Chứng chỉ Nghiệp vụ tin học văn phòng

Địa chỉ: Đắk Lắk

Ghi chú học tập: Microsoft Word Microsoft Excel Microsoft Power Point Internet, email, Outlook

Tên trường: Trung tâm đào tạo Bách khoa CETS - ĐH Đà Lạt

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Chứng chỉ nghiệp vụ quản lý khách sạn

Địa chỉ: Đắk Lắk

Ghi chú học tập: Tổng quan du lịch Quản trị nhân sự Hội nghị - hội thảo Nghiệp vụ lễ tân Nghiệp vụ nhà hàng Nghiệp vụ phòng Nghiệp vụ pha chế Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng xử lý tình huống Kỹ năng làm việc nhóm Thái độ làm việc chuyên nghiệp Kỹ năng tiếng anh

Tên trường: Đại học Sư phạm Hà Nội II

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Chứng chỉ Sư phạm

Địa chỉ: Đắk Lắk

Ghi chú học tập: Tâm lý học Quản lý trường học Lý luận dạy học Lý luận giáo dục

Tổ chức: Coffee Shop Mei Xuân Hương, TM Restaurant, Gold 1

Giai đoạn: 3/2007 -3/2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Công việc bán thời gian khi còn là sinh viên: nhân viên phục vụ quán cà phê, nhân viên phục vụ nhà hàng tiệc cưới, gia sư

Tổ chức: Khách sạn Sammy Đà Lạt

Giai đoạn: 3/2011 -9/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Tiếp nhận thông tin khách hàng và nhận đặt buồng phòng cho khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại Làm thủ tục check in, check out cho khách hàng Tiếp nhận yêu cầu về các dịch vụ trong khách sạn Theo dõi và xử lý tình huống phát sinh trong quá trình khách ở

Tổ chức: Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Trường Minh

Giai đoạn: 7/2012 -9/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại cho mạng viễn thông Vietnamobile Tư vấn dịch vụ và bán các dịch vụ viễn thông mới của nhà mạng

Tổ chức: Công ty CP Đầu tư và Thương mại Doanh Nhân (BITRACORP)

Giai đoạn: 10/2012 -Đến nay

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Trao đổi, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của công ty (trực tiếp và qua điện thoại) Quảng bá sản phẩm của công ty tới khách hàng tiềm năng qua các kênh thông tin email, điện thoại, các trang web rao vặt. Thực hiện các nghiệp vụ bán hàng để có được đơn đặt hàng từ khách hàng Theo dõi, giám sát đơn hàng để đảm bảo tiến độ giao hàng từ thời điểm giao hàng đến khi giao tới khách hàng. Theo dõi công nợ khách hàng. Các công việc khác theo yêu cầu công ty.