Nhân Viên Tư Vấn/ Kinh Doanh/ Cskh Phạm Lê Phương | ứng viên tìm việc Bán hàng tại Hà Nội

Tên trường: Đại Học Thương Mại

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Các vấn đề lên quan đến công tác quản trị doanh nghiệp.

Tổ chức: Công ty TNHH CIMIGO

Giai đoạn: 7/2010 -9/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: 1. Mô tả công việc: - Được đào tạo kiến thức, kỹ năng, nguyên tắc của công việc nghiên cứu thị trường. - Tiến hành nghiên cứu thị trường theo sự phân công của công ty, gồm: Nghiên cứu định tính (Thảo luận nhóm, phỏng vấn chuyên sâu, phỏng vấn tại nhà) Nghiên cứu định lượng (Face to face: CLT, Door to door, IHP, SL; CATI; Portal interview) 2. Kinh nghiệm: - Hiểu biết về các phương pháp nghiên cứu thị trường, các nguyên tắc, kỷ luật của công việc nghiên cứu thị trường - Hình thành, phát triển kỹ năng phỏng vấn nghiên cứu thị trường. - Tự học các phương pháp, nguyên tắc xây dựng bảng câu hỏi nghiên cứu thị trường. Kỹ năng QC/QA

Tổ chức: Nhóm đầu tư cổ phiếu

Giai đoạn: 9/2010 -12/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: 1. Mô tả công việc: - Điều hành nhóm đầu tư cổ phiếu (5 người) - Lập nguyên tắc hoạt động (nguyên tắc lựa chọn cổ phiếu, ra quyết định: mua, bán) - Tổ chức hoạt động: Phân công công việc cho từng thành viên Lên thời gian họp nhóm Kiểm tra, đánh giá hiệu quả công việc của các thành viên (kiểm tra chéo), hiệu quả hoạt động. 2. Kinh nghiệm: - Biết cách tổ chức, kiểm soát, đánh giá một nhóm hoạt động dựa trên việc xác định các công việc cần thực hiện, biết cách phân công công việc trong nhóm dựa trên khả năng của mỗi người. - Chưa xây dựng được hệ thống kỷ luật đối với các thành viên trong nhóm - Vẫn để yếu tố tình cảm ảnh hưởng tới các quyết định của nhóm - Xây dựng nhóm dựa trên đam mê nên khả năng bị trùng lặp khả năng giữa các thành viên

Tổ chức: Công ty TNHH Trần Liên Thịnh – Nhà máy nước uống Hanoi-Waterman

Giai đoạn: 10/2010 -5/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: 1. Mô tả công việc: - Tìm kiếm, phát triển thị trường, hoàn thành chỉ tiêu doanh số - Chăm sóc khách hàng - Tiến hành nghiên cứu thị trường - Hỗ trợ phát triển sản phẩm mới - Phụ trách kho và điều phối (Nếu cần) 2. Kinh nghiệm - Nghiên cứu, tìm kiếm phương pháp bán hàng, xây dựng các kế hoạch bán hàng để đạt được chỉ tiêu doanh số. - Phát triển kỹ năng tìm kiếm, tiếp xúc, thuyết phục khách hàng; tìm kiếm thông tin (đối thủ cạnh tranh, sản phẩm, dịch vụ bổ trợ) - Phát triển kỹ năng xử lý, giải quyết vấn đề, chăm sóc khách hàng - Rèn luyện kỹ năng diễn đạt - Tổ chức, điều phối việc giao hàng - Quản lý nhập, xuất, tồn kho 3. Thành tích: - Nhân viên kinh doanh xuất sắc nhất năm 2011

Tổ chức: Công ty TNHH Trần Liên Thịnh – Nhà máy nước uống Hanoi-Waterman

Giai đoạn: Tháng 6/2012 -12/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: 1. Mô tả công việc: - Tổ chức, quản lý nhân viên kinh doanh trong nhóm, trao đổi thường xuyên với nhân viên kinh doanh để kiến nghị Trưởng phòng kinh doanh về chính sách bán và kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh đối với khách hàng của công ty. - Phối hợp với nhân viên kinh doanh trong nhóm triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng - Hướng dẫn, hội nhập nhân viên mới (cấp độ nhóm) - Báo cáo định kỳ cho Trưởng phòng kinh doanh về nhiệm vụ do bản thân chịu trách nhiệm (hàng tuần). Khi có vấn đề phát sinh ngoài thẩm quyền phải xin ý kiến chỉ đạo ngay. 2. Kinh nghiệm: - Phát triển kỹ năng quản lý nhóm: Lập nội quy nhóm (thời gian làm việc, họp nhóm, chế độ báo cáo) Lên kế hoạch phát triển thị trường (phương pháp, lộ trình) Kiểm soát, đốc thúc quá trình làm việc, hoàn thành công việc, doanh số Đánh giá hiệu quả làm việc từng cá nhân bằng phương pháp định lượng (đánh trọng số) - Phát triển kỹ năng diễn đạt, lắng nghe, thấu hiểu nhân viên.

Tổ chức: Công ty TNHH Trần Liên Thịnh – Nhà máy nước uống Hanoi-Waterman

Giai đoạn: Tháng 1/2013 -Hiện tại

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: 1. Mô tả công việc: - Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số năm của phòng kinh doanh - Xem xét, phê duyệt, đánh giá kết quả kế hoạch phát triển thị trường của trưởng nhóm kinh doanh. - Xây dựng, duy trì mối quan hệ với Khách hàng lớn, đại lý. - Tham mưu cho Giám đốc công ty trong việc: Xây dựng chính sách bán (Bao gồm mạng bán, giá bán, tổ chức đội ngũ bán hàng, chương trình khuyến mại) Xây dựng chính sách cho mượn, cho thuê, trợ giá bán, bảo dưỡng cây máy nóng lạnh Xây dựng chính sách nguồn nhân lực (tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ, nhân sự kế cận) - Quản lý nhân viên kinh doanh, trao đổi thường xuyên với các trưởng nhóm để kiến nghị Giám đốc công ty về chính sách bán và kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh đối với khách hàng của công ty. - Quản lý kho thông qua các trưởng kho. - Trợ giúp Giám đốc trong việc tuyển dụng nhân viên kinh doanh, giao hàng. - Hướng dẫn, hội nhập, đào tạo nhân viên mới (cấp độ công ty) - Báo cáo định kỳ cho Giám đốc về nhiệm vụ do bản thân chịu trách nhiệm (hàng tuần). Khi có vấn đề phát sinh ngoài thẩm quyền phải xin ý kiến chỉ đạo ngay. 2. Kinh nghiệm: - Phát triển kỹ năng ra quyết định: Giá bán, công cụ dụng cụ, nhân sự, phân công nhiệm vụ… - Hình thành, phát triển, tự hoàn thiện kỹ năng tuyển dụng (chọn người), đào tạo, đãi ngộ; chuẩn bị, đào tạo, phát triển đội ngũ nhân sự kế cận - Nâng cao khả năng diễn đạt, thấu hiểu nhân viên. - Nâng cao năng lực kiểm soát, đánh giá kết quả công việc của nhân viên. 3. Thành tích: - 9 tháng đã hoàn thành kế hoạch doanh số của năm - Cải tiến mạng bán (bổ sung mạng bán công tác viên) - Thay đổi cách thức đãi ngộ nhân viên thông qua doanh số - Nâng cao hoạt động bán hàng qua internet và điện thoại - Cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng