Nhân Viên Tư Vấn Tín Dụng Ngân Hàng, Chăm Sóc Khách Hàng Võ Thành Hảo | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Đồng Nai

Tên trường: Đại Học Công Nghiệp Tp Hồ Chí Minh

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Cử Nhân Quản Trị Kinh Doanh

Địa chỉ: Đồng Nai

Ghi chú học tập: Quản trị kinh doanh hướng đến việc cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản về quản trị hoạt động sản xuất và kinh doanh của các tổ chức doanh nghiệp trong điều kiện thị trường. Người học sẽ được nghiên cứu về cách thức thực hiện các chức năng quản lý như : lập kế hoạch, tổ chức thực hiện kế hoạch, kiểm tra và đánh giá trong thực tiễn quản lý hoạt động kinh doanh nói chung cũng như quản trị các lĩnh vực hoạt động khác nhau của một tổ chức kinh doanh. Rèn luyện cho người học các phẩm chất cần có của một doanh nhân, khả năng nhận định tình huống, khả năng xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh và khả năng ra quyết định để giải quyết các vấn đề phát sinh trong thực tiễn kinh doanh; các kỹ năng giao tiếp, đàm phán và quan hệ với công chúng. Sau khi tốt nghiệp, cử nhân ngành Quản trị kinh doanh có thể trở thành chuyên viên làm việc tại các phòng ban chức năng, trong bộ máy quản lý của doanh nghiệp; họ cũng có thể trở thành các doanh nhân hay giám đốc điều hành chuyên nghiệp. •Cử nhân cao đẳng quản trị kinh doanh trường Đại Học Công Nghiệp Tp. Hồ Chí Minh •Tham dự các khóa huấn luyện chăm sóc khách hàng của Tập đoàn KFC Việt Nam •Chứng nhận kĩ thuật viên vi tính 3/7 •Chứng chỉ B Anh Văn •Chứng chỉ TOIEC 485 Quốc tế. •Chứng chỉ B vi tính (access, power point, word excel,quản trị mạng…..)  Chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân  Chứng chỉ kĩ thuật viên quản trị mạng, Adobe

Tổ chức: Tập Đoàn Kfc Viêt Nam

Giai đoạn: 2009 -2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn nhân viên mới • Theo học các lớp đào tạo kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng • Theo dõi thông tin các sản phẩm,khiếu nại phục vụ khách hàng • Học các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm, đánh giá tiến độ phục vụ nhân viên. • Lập báo cáo hàng ngày về doanh thu của nhà hàng

Tổ chức: Công ty TNHH Tin học máy tính Mai Phương

Giai đoạn: 06/2011 -04/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Giới thiệu các sản phẩm của công ty đến khách hàng • Tư vấn lắp ráp theo yêu cầu và dịch vụ bảo hành • Hỗ trợ thông tin khi khách hàng yêu cầu tại gia. • Tổng hợp doanh thu kinh doanh hằng ngày

Tổ chức: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ GOLDHAND

Giai đoạn: 05/2012 -07/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Tiếp nhận thông tin từ khách hàng và triển khai đơn hàng cho sản xuất • Theo dõi giá và thanh toán của khách hàng • Theo dõi tình hình sản xuất của các đơn hàng, lập thông báo cho khách hàng • Giải quyết khiếu nại của khách hàng • Theo dõi thông tin các mã hàng sắp xếp theo trình tự đơn hàng • Phối hợp với bộ phận kế hoạch lên chuyền sản xuất • Theo dõi đơn hàng từ khi nhận được cho đến khi xuất xưởng của khách hàng

Tổ chức: CÔNG TY TNHH NHA KHOA SAI GON B.H

Giai đoạn: 07/2013 -7/2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Tiếp nhận thông tin từ khách hàng • Theo dõi lịch hẹn và lên lịch bác sĩ • Thống kê số lượt khách hàng vào bệnh viện • Giải quyết khiếu nại của khách hàng

Tổ chức: Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng Vpbank

Giai đoạn: 08-07-2014 -01-11-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng tiềm năng để giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng đặc biệt là các sản phẩm tín dụng; nắm bắt các nhu cầu của khách hàng để giới thiệu các sản phẩm thích hợp. • Đáp ứng một cách tốt nhất yêu cầu của khách hàng, phát triển mối quan hệ với những khách hàng hiện tại. • Thẩm định và chăm sóc khách hàng. • Giải thích và hướng dẫn cho khách hàng về các quy trình cho vay và chuẩn bị hồ sơ vay • Thu thập thông tin về bên vay, bên bảo lãnh cho quá trình thẩm định tín dụng và đưa ra các khuyến cáo thích hợp. • Phân tích và dự báo tình hình tài chính, khả năng trả nợ của bên vay với nhiều giả định khác nhau • Kiểm tra tính pháp lý của tài sản thế chấp và định giá tài sản thế chấp (nếu có)