Nhân Viên Văn Phòng/điều Hành Tour Lê Ngọc Hân | ứng viên tìm việc Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn tại Bạc Liêu

Tên trường: Cao Đẳng Việt Mỹ

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Cao Đẳng

Địa chỉ: Bạc Liêu

Ghi chú học tập: Chương trình học: Biên phiên dịch tiếng anh thương mại

Tên trường: Trung Tâm Phát Triển Khoa Học và Kinh Tế

Giai đoạn: 2014 -2017

Tên khoa: Quản Lý Hành Chánh Nhân Sự

Địa chỉ: Bạc Liêu

Ghi chú học tập: - Quản trị hành chính văn phòng - Xử lý công văn & lưu trữ hồ sơ - Tổ chức hội nghị & tiếp khách - Luật doanh nghiệp - Luật lao động - Tin học văn phòng & kỹ thuật đánh văn bản nhanh (Toàn bộ phần lý thuyết & thực hành đều học trên máy tính) - Quản trị nhân sự - Tổ chức phỏng vấn và tuyển mộ nhân sự - Hệ thống tiền lương - Theo dõi kết quả lao động & đề bạt - khen thưởng,...

Tên trường: Trung Tâm Phát Triển Khoa Học và Kinh Tế

Giai đoạn: 2014 -2017

Tên khoa: Quản Lý Khách Sạn Quốc Tế

Địa chỉ: Bạc Liêu

Ghi chú học tập: Chuyên đề 1 : TỔNG QUAN VỀ NGÀNH CÔNG NGHIỆP KHÁCH SẠN VÀ QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN - Tổng quan, đặc điểm kinh doanh ngành công nghiệp khách sạn và quản trị khách sạn - Phân loại và phân hạng khách sạn - Sơ đồ tổ chức kinh doanh khách sạn quốc tế - Các hình thức kinh doanh, hệ thống quản lý khách sạn phổ biến trên thế giới - Sự khác biệt của quản trị khách sạn - Chức năng, vai trò, các công tác cụ thể của nhà quản trị khách sạn - Các thuận lợi và khó khăn của nhà quản trị khách sạn - Xu hướng hiện đại trong kinh doanh khách sạn Chuyên đề 2 : QUẢN TRỊ LỄ TÂN (FRONT OFFICE MANAGEMENT) - Tổng quan về bộ phận lễ tân - Các nghiệp vụ quan trọng của bộ phận lễ tân : Đặt phòng, Check-in, Phục vụ khách trong thời gian lưu trú, Check-out - Mạng đặt phòng trung tâm (CRS - Central Reservation System) - Phương pháp quản lý tận thu (Yield Management) Chuyên đề 3 : QUẢN TRỊ BUỒNG PHÒNG (HOUSEKEEPING MANAGEMENT) - Tổng quan về bộ phận buồng phòng - Các nghiệp vụ quan trọng của bộ phận buồng phòng : Room Make-up, Turndown service, Public Area, Laundry - Quản lý chi phí trong bộ phận buồng phòng Chuyên đề 4 : QUẢN TRỊ BỘ PHẬN ẨM THỰC (FOOD & BEVERAGE MANAGEMENT) - Tổng quan về bộ phận ẩm thực - Các nghiệp vụ quan trọng của bộ phận ẩm thực : Table service, Room service, Banquet - Thiết kế thực đơn - Vấn đề vệ sinh, an toàn thực phẩm trong kinh doanh ẩm thực Chuyên đề 5 : CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN - Công tác Marketing trong khách sạn - Tiến trình hoạch định và triển khai công tác Marketing trong kinh doanh khách sạn - Tiếp cận các thị trường : Khách thương mại, khách du lịch, các hãng lữ hành, thị trường MICE, các thị trường đặc biệt khác. - Marketing trên website và Internet Chuyên đề 6 : QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN - Công tác nhân sự trong khách sạn - Đặc trưng nhân sự trong kinh doanh khách sạn - Các công việc cụ thể của công tác nhân sự trong khách sạn : tuyển mộ, tuyển dụng, đào tạo, phát triển, hội nhập - Các giải pháp cho tình trạng Turnover của khách sạn Chuyên đề 7 : QUẢN LÝ CHI PHÍ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN - Các loại chi phí trong kinh doanh khách sạn - Quản lý chi phí tiện ích - Quản lý chi phí thực phẩm - Quản lý chi phí lao động - Quản lý các chi phí khác - Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh và hoạch định ngân sách - Các hệ thống kiểm kê và kiểm soát chi phí

Tổ chức: Ava Residence

Giai đoạn: 11/2010 -5/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Quản lý thông tin của khách lưu trú. Nghe và nhận cuộc gọi. Giải quyết mọi vấn đề xảy ra trong căn hộ.