Nhân Viên Văn Phòng - Hành Chính - Lễ Tân Nguyễn Thị Kiều Ni | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng

Tên trường: Trường Đh Đông Á

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: Đại Học

Địa chỉ: Đà Nẵng

Ghi chú học tập: Quản trị dulịch

Tổ chức: Công Ty Du Lịch Sagotuor

Giai đoạn: 11/2008 -10/2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Điều hành các tuor tại văn phòng. - Tìm kiếm khách hàng và tư vấn tour và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, - Chăm sóc khách hàng sau những chuyến tuor. - Giải đáp các thắc mắc của khách hàng, khai thác, ghi chép thông tin các dịch vụ sau tour nhằm có đề xuất với công ty các phương án kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng, khắc phục các vấn đề phát sinh chưa đạt yêu cầu.

Tổ chức: Công Ty Eurowindow

Giai đoạn: 6/2010 -4/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Thực hiện các công tác hành chính, trực tổng đài điện thoại, chuyển thông tin các bộ phận liên quan. - Quản lý các sản phẩm trưng bày tại SR trong trách nhiệm được giao - Lập báo cáo hoạt động Showroom trong ngày báo cáo lãnh đạo. - Tư vấn khách hàng có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của công ty, tư vấn về chất lượng sản phẩm, phân tích đặc tính nổi trội so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, các ưu nhược điểm và các dịch vụ hậu mãi của sản phẩm dịch vụ, chế độ bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm. - Tiếp nhận thông tin, giải đáp, ghi nhận các thắc mắc phản hồi cũng như chăm sóc lấy ý kiến của khách hàng theo định kỳ, tổng hợp báo cáo đề xuất phương án và xin ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng. - Tổng hợp báo cáo KPIs, đánh giá kết quả thực hiện theo công việc được giao, hỗ trợ tổng hợp báo cáo kết quả công việc, doanh số, kết quả thu nợ, công nợ thực hiện trong tuần, tháng của B.p kinh doanh Showroom báo cáo Lãnh đạo. - Thực hiện các công việc khác: cập nhật thông tin, dữ liệu, mã khách hàng từ vùng thị trường khác để chuyển giao đúng qui định của công ty