Nhân Viên Văn Phòng / Hành Chính Nhân Sự / Dịch Vụ Khách Hàng Dương Thị Hường | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Tây Ninh

Tên trường: ĐH Kinh Tế TP.HCM

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: Cử nhân - Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh

Địa chỉ: Tây Ninh

Ghi chú học tập: - Hệ chính quy. - Bằng tốt nghiệp: loại khá

Tổ chức: Công Ty Cp Chứng Khoán Ngân Hàng Sài Gòn Thương Tín. (Sacombank-Sbs)

Giai đoạn: 31-10-2011 -01-04-2015

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Giao dịch với khách hàng: rút/chuyển khoản tiền, mở/đóng tài khoản, tư vấn/hướng dẫn các quy định về giao dich chứng khoán,… - Quản trị dữ liệu trên website chính của Công Ty www.sbsc.com.vn (Cập nhật tin tức về thị trường hàng ngày lên web). - Làm điểm tin sáng hàng về tình hình giao dịch chứng khoán, kết quả giao dịch, tình hình kinh tế, tài chính ngân hàng, bất động sản, kết quả giao dịch chứng khoán của quốc tế gửi đến mail khách hàng đầu giờ sáng hàng ngày. - Quản lý hệ thống đại lý ở các tỉnh: hướng dẫn nghiệp vụ, tiếp nhận hồ sơ từ các đại lý Strade (các phòng giao dịch Sacombank) gửi về để mở tài khoản mới, thay đổi thông tin, lưu ký chứng khoán. - Được giao nhiệm vụ trả lời chính thức các thắc mắc/phàn nàn của khách hàng gửi từ mail chính của Công ty. (info@sbsc.com.vn, contact_vn@sbsc.com.vn, contact_vn1@sbsc.com.vn ) - Quản lý Cộng tác viên (CTV), tính lương/hoa hồng để chi cho CTV ở các đại lý. - Trực hotline để hỗ trợ khách hàng giao dịch chứng khoán trực tuyến. (Hướng dẫn, tư vấn, hỗ trợ, giải đáp để khách hàng có thể giao dịch chứng khoán một cách tốt nhất) - Đặt lệnh mua/bán qua điện thoại. - Tổng hợp báo cáo hàng tháng, báo cáo cấp trên biết tình hình của bộ phận. - Nghiên cứu hệ thống giao dịch chứng khoán online của các Công ty đối thủ, phân tích điểm mạnh yếu, yêu cầu bộ phận Công nghệ thông tin hỗ trợ thêm các tính năng online mới. - Tính giá cổ phiếu để cập nhật lên hệ thống giao dịch trực tuyến. - Quản lý, tổng hợp và báo cáo danh sách gọi thông báo quyền cho khách hàng, chăm sóc khách hàng cũ, Telemarketing khách hàng mới.

Tổ chức: Hana Jewelry Vn Co., Ltd

Giai đoạn: 30-09-2009 -30-11-2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Làm việc như một nhân viên thu ngân. (Thanh toán các chi phí như: điện thoại, internet, phí dịch vụ tòa nhà) - Soạn thảo các văn bản, hợp đồng, thư chào bán. - Tìm kiếm, thu thập thông tin, bài viết trên Internet. - Giám sát công nhân. (Chấm công, đặt cơm) * Lý do nghỉ việc: Công ty xa nhà của tôi, tôi muốn tìm công việc gần nhà hơn.