Nhân Viên Văn Phòng / Nhân Viên Lễ Tân / Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Bùi Thị Sang | ứng viên tìm việc Bưu chính viễn thông tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Trường Cao Đẳng VHNT và Du Lịch Sài Gòn

Giai đoạn: 2013 -2016

Tên khoa: Bằng tốt nghiệp loại Khá ngành Quản Trị Nhà Hàng - Khách Sạn

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: - Đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp với khách hàng, kỹ năng thuyết phục khách hàng, nghiệp vụ lễ tân, quản trị Nhà Hàng Khách Sạn.

Tên trường: Trường Cao Đẳng VHNT và Du Lịch Sài Gòn

Giai đoạn: 2013 -2016

Tên khoa: Bằng Tin học văn phòng A đạt loại xuất sắc

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Cách sử dụng thành thạo phần mềm Word, Excel, PowerPoint, Internet...

Tên trường: Trung Tâm VUS - Hội Việt Mỹ

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Bảng điểm TOEIC của Hội Việt Mỹ

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Rèn luyện kỹ năng nghe, giao tiếp bằng tiếng Anh, kỹ năng đọc và viết tiếng Anh.

Tổ chức: Nhà Hàng MK (72 Lê Thánh Tôn - phường Bến Nghé - quận 1 - nằm trong tòa nhà VinCom Center)

Giai đoạn: Đầu tháng 10/2011 -Đầu tháng 11/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Đón khách, chào khách, hướng dẫn khách ngồi vào bàn, sắp xếp bàn cho khách. - Tư vấn và giới thiệu món ăn cho khách. - Đặt chỗ taxi cho khách. - Chăm sóc khách hàng, giải quyết phàn nàn của khách. - Báo cáo về số lượng khách chờ. - Ghi chép thông tin khách hàng và ghi nhận những phản ánh của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ. - Phản ánh với cấp trên về ý kiến khách hàng.

Tổ chức: Trung Tâm Bảo Hành Và Sửa Chữa Xe Máy Phát Thành Vinh

Giai đoạn: Từ ngày 20/05/2013 -Đến 15/06/2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Chấm công cho nhân viên. - Kiểm tra kho và nhập, xuất dữ liệu, phụ tùng xe máy. - Ghi nhận những ý kiến phản hồi của khách hàng đẻ cải tiến công việc. - Gọi điện cho khách hàng thăm hỏi về tình hình chất lượng dịch vụ. - Giải thích những khúc mắc của khách hàng. - Cùng với Ban Quản Lý tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng và đề xuất giải pháp cải tiến. - Chăm sóc khách hàng cũ, phát triển xây dựng khách hàng mới. - Kiểm đếm tiền trong trường hợp khách trả bằng tiền măt. - Gửi email, báo cáo cho cấp trên về doanh thu mỗi ngày và tổng kết doanh thu của từng tháng.