Nhân Viên Văn Phòng Trần Ngọc | ứng viên tìm việc Hành chính/Thư ký/Trợ lý tại Hồ Chí Minh

Tên trường: American Polytechnic College - Cao Đẳng Việt Mỹ

Giai đoạn: 2014 -2017

Tên khoa: Cao đẳng

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Ngành Quản trị Doanh nghiệp.

Tên trường: IIG Vietnam

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: 2

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: TOEIC 510

Tổ chức: CÔNG TY CỔ PHẦN TRAVELCARE VIỆT NAM

Giai đoạn: 24-3-2015 -8-2016

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Đảm nhiệm vai trò Vice COO: được bổ nhiệm 03/12/2015. - Đảm nhiệm vai trò CEO: được bổ nhiệm ngày 26/05/2016. - Trực tiếp chỉ thị, xử lý các công việc liên quan đến nhân sự, in ấn, thiết kế, xuất bản tạp chí, đối tác, bảo hộ nhãn hiệu, … - Lên kế hoạch và định hướng chiến lược chung cho công ty. - Điều hành và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động của công ty - Quản lý nhân viên để đảm bảo đạt được kết quả tốt nhất. - Trình bày báo cáo rõ ràng và đúng hạn cho TGĐ. - Trình các đề xuất cho TGĐ duyệt. - Đánh giá tình hình hoạt động của các phòng ban. TRƯỞNG PHÒNG CSC - Giám sát việc thưc hiện cuộc gọi ra của nhân viên và cách xử lý cuộc gọi khi có khách hàng gọi đến tổng đài. - Soạn thảo tài liệu huấn luyện và triển khai công tác đào tạo cho nhân viên. - Đảm bảo nhân viên luôn cập nhật các chính sách mới của công ty. - Triển khai thực hiện theo kế hoạch các công việc phát triển khách hàng mới và mở rộng thị trường mới. - Chăm sóc khách hàng hiện tại và đề xuất phương án và giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng nhằm duy trì sự hài lòng của khách hàng. - Tham gia xây dựng chương trình và chính sách bán hàng đa dạng. - Tham gia xây dựng thương hiệu cho sản phẩm.

Tổ chức: Công Ty Cp Trợ Giúp Thương Mại Khang An

Giai đoạn: 4-2014 -10-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Giải đáp, tư vấn, hỗ trợ sự cố chăm sóc khách hàng qua điện thoại cho Truyền Hình An Viên (AVG) qua đầu số: 19001900. - Tham gia khóa Đào tạo gọi out-bound để thăm hỏi tình hình sử dụng dịch vụ của khách hàng tại phòng CSKH thuộc Trụ sở Truyên hình An Viên. - Tham gia khóa huấn luyện kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và học kiến thức liên quan đến Dự án AVG. - Trực tiếp học lớp nghiệp vụ lắp đặt đầu thu cho truyền hình cùng với đội ngũ kỹ thuật viên tại chi nhánh của AVG.

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Đa Phương Tiện

Giai đoạn: 7-2013 -4-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Liên lạc, email để thông báo giờ giấc có mặt hoặc hủy lịch quay cho BGK. - Nhắc nhở và xác nhận giờ có mặt tại địa điểm quay của BGK. - Giải quyết các yêu cầu của BGK về chỗ ở (nếu quay ngoài Thành Phố), ăn uống, phương tiện đi lại, … - Chuẩn bị trước các hồ sơ, giấy tờ, thông tin liên quan đến thí sinh và kế hoạch, kịch bản quay hình cho BGK. - Kiểm soát sự có mặt của BGK tại địa điểm quay hình 24/24.