Nv Dịch Vụ - Chăm Sóc Khách Hàng Nguyễn Thị Mỹ Dung | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Cao Đẳn Văn Hóa Nghệ Thuật Và Du Lịch Nha Trang

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Cử Nhân Cao Đẳng

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Nghành VIỆT NAM HỌC Chuyên Nghành Hướng Dẫn Viên Du Lịch

Tên trường: Bách Khoa Computer Và Kdi Việt Nam

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: "kỷ Năng Mềm"

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Khóa " MỸ NĂNG MỀM"

Tổ chức: Công Ty Tnhh Tm Dv & Du Lịch Phước Thịnh(Nha Trang – Khánh Hòa). 85 Lê Đại Hành – Nha Trang – Khánh Hòa.

Giai đoạn: Từ 07. 2009 -12. 2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: •Thực hiện các thủ tục check - in, check - out cho khách đoàn và khách lẻ. •Nhận điện thoại khách đặt phòng và đặt Tour. Cung cấp các Dịch vụ, thông tin cần thiết cho khách: Book vé tàu, vé máy bay, xe bus, taxi… •Hỗ trợ công việc cho các bộ phận có liên quan.(Phòng Kinh Doanh, phòng kế toán, bộ phận Buồng Phòng). •Hướng dẫn và dẫn khách đi City Tour trong TP Nha Trang và Tour Đảo.

Tổ chức: Công Ty Tnhh Thương Mại – Dịch Vụ Hưng Phát

Giai đoạn: - Từ tháng 02.2011 -đến tháng 05. 2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: •Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng sử dụng Dịch vụ của Công ty. Chăm sóc khách hàng định kỳ - tìm hiểu thêm nhu cầu của khách để đáp ứng nhu cầu và thắc mắc cũng như giải quyết sự cố (nếu có) cho khách hàng bằng cách gọi điện thoại hoặc gặp trực tiếp - kịp thời với mục đích: mang lại sự hài lòng và ấn tượng cho khách hàng. •Tổng hợp ý kiến đánh giá của các khách hàng đã sử dụng sản phẩm của công ty định kỳ theo từng tháng, từng quý. •Tham mưu cho ban giám đốc về quy trình, cách chăm sóc khách hàng như thế nào để đem lại lợi ích tối đa cho khách cũng như sự khác biệt đối với đối thủ cùng ngành nghề kinh doanh. •Theo dõi, Duy trì và giữ vũng số lượng khách hàng đang hiện có.