Quản Lý, Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng Lưu Thị Nga | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Tên trường: Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn

Giai đoạn: 2000 -2003

Tên khoa: Cử nhân Quan Hệ Quốc tế

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Quan hệ Quốc tế

Tổ chức: Pantos Logistic

Giai đoạn: 01-01-2010 -31-12-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Chịu trách nhiệm chung cho toàn bộ các hoạt động xuất nhập khẩu hàng linh kiện điện tử LG • Chịu trách nhiệm thanh toán cho khách hàng thuộc lĩnh vực mình quản lý • Xây dựng tốt mối quan hệ với Hải quan/ Hãng vận chuyển/ Bên mua hàng và nhà cung cấp • Lập và gửi các báo cáo liên quan đến toàn bộ những lô hàng nhập của nhà máy LG Hưng Yên và LG Hải phòng cho Tổng Giám Đốc • Xử lý toàn bộ tình huống phát sinh • Xử lý các khâu Hậu thông quan ( Hoàn thuế C.O, báo cáo xuất nhập tồn cho Hải quan, các tình huống phát sinh sau thông quan) • Các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo

Tổ chức: H.Mobile

Giai đoạn: 31-10-2010 -31-12-2008

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Quản lý và điều hành bộ phận kinh doanh phân phối sim, thẻ Vietnamobile • Lên kế hoạch bán hàng và kê hoạch phát triển hình ảnh • Phân tích thị trường và lên chính sách bán hàng • Lên kế hoạch nhập hàng và điều phối hàng hóa giữa 3 Miền • Phối hợp với các bộ phận khác chăm sóc các Đại lý và Điểm bán, giải quyết khiếu nại của khách hàng

Tổ chức: H.Mobile

Giai đoạn: 28-02-2007 -30-01-2008

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Phụ trách và điều hành các Trung tâm bảo hành của HT.Mobile trên toàn quốc,giải đáp thắc mắc cho khách hàng về thiết bị máy điện thoại khi Call Center không xử lý được. • Điều chuyển thiết bị máy điện thoại, sim, thẻ cào giữa kho tổng và các kho miền • Quản lý các đơn đặt hàng của các Đại lý tại Miền Bắc • Thực hiện hệ thống phần mềm về những nội dung có liên quan tới công việc,training hệ thống cho các chi nhánh • Phối hợp chăm sóc và giải quyết các thắc mắc cho các Đại lý

Tổ chức: Tailuong Company

Giai đoạn: 26-03-2003 -27-02-2007

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc về quá trình hoạt động kinh doanh của Công ty, đưa ra các giải pháp kinh doanh hữu hiệu để đạt hiệu quả cao nhất • Tham gia xây dựng dự án và kiểm tra đầu nhập để cân đối giá đưa vào các hợp đồng mà Công ty tham gia đấu thầu. • Báo cáo thu,chi,xuất,nhập hàng tháng của Công ty với Ban lãnh đạo,lên kế họach phân phối hàng hóa trong tháng và điều hành triển khai kế hoạch đó • Quản lý công nợ khách hàng của từng nhân viên kinh doanh trong bộ phận • Điều hành Bộ phận kinh doanh triển khai công việc một cách hiệu quả nhất