Quản Lý Chất Lượng Phạm Quang Đại | ứng viên tìm việc Ngân hàng/Chứng khoán/Đầu tư tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Đại Học Kinh Tế Hồ Chí Minh; Tổng Cục Tiêu Chuẩn Và Đo Lường Chất Lượng; Viện Nghiên Cứu Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Cử Nhân Kinh Tế: Chuyên Ngành Quản Trị Chất Lượng: Chứng Chỉ: Chuyên Gia Đánh Giá Chất Lượng Nôi Bộ Theo Tiêu Chuẩn Iso; Chuyên Viên Tín Dụng Ngân Hàng

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: - Kiểm tra chất lượng hàng hóa. - Điều tra hư hỏng công đoạn, lot out, than phiền của khách hàng. - Cải tiến công đoạn, giảm hàng hư hỏng. - Thiết kế thang điểm đánh giá sự hài lòng của khách hàng - Nghiên cứu tìm ra dịch vụ thỏa mãn khách hàng - Sử dụng các công cụ 5S, Kaizen, Bechmarking, 6sigma vào việc cải tiến sản phẩm, quá trình. - Xây dựng và vận hành hệ thống theo tiêu chuẩn ISO -Thiết kế bảng điểm, tiền lương cho nhân viên - Nắm rõ các nghiệp vụ tín dụng trong ngân hàng: Cầm cố, bảo lãnh, thế chấp, mua bán ngoại hoái - Thiết kế quy trình hoạt động, điều hành sản phẩm, dịch vụ

Tổ chức: Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai- Ichi

Giai đoạn: 07/03/2012 -Hiện tại

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Hỗ trợ tư vấn khách hàng về các loại sản phẩm của công ty - Thiết kế các dịch vụ chăm sóc khách hàng - Tham gia cùng với nhóm hoàn thành chỉ tiêu cấp trên đặt ra mắc các thành viên khi đi thực tế - Đào tạo các bạn trong nhóm quản lý nắm rõ các dịch vụ công ty - Tham gia các lớp đào tạo về dịch vụ khách hàng do cấp trên tổ chức.

Tổ chức: Ngân Hàng Sacombank

Giai đoạn: 13/12/2011 -07/03/12

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng và mở rộng nguồn khách hàng bằng các kênh tiềm năng bằng cách sử dụng các sản phẩm của ngân hàng Sacombank. - Lên kế hoạch mở rộng mạng lưới khách hàng để hoàn thành chỉ tiêu được giao. - Phát triển thương hiệu SACOMBANK. - Tham gia đầy đủ các lớp đào tạo nghiệp vụ do ngân hàng đào tạo nhằm chăm sóc khách hàng tiềm năng một cách tốt nhất - Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của lãnh đạo cấp trên. - Phát triển hệ thống mạng lưới hệ thống thẻ tín dụng - Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm thẻ tín dụng