Quản Lý Điều Hành Nguyễn Thị Bích Ngân | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng

Tên trường: Đại học Nha Trang

Giai đoạn: 2007 -2010

Tên khoa: Cử nhân Kinh tế Thủy sản

Địa chỉ: Đà Nẵng

Ghi chú học tập: *Tổng quan về Kinh tế *CHuyên sâu về chuyên ngành thủy sản

Tổ chức: Công Ty Tnhh Kỳ Quân

Giai đoạn: 01-11-2007 -31-08-2008

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: + Xây dựng thương hiệu, trực tiếp bán hàng cho các điểm bán lẻ + Phân tích nhu cầu khách hàng, tình hình sản phẩm của công ty và đối thủ cạnh tranh. + Hoạch định, đề xuất và triển khai chiến lược kinh doanh + Báo cáo doanh số hàng ngày/tháng/quý + Hoàn thành nhiều chương trình bán hàng, khuyến mãi, quảng cáo, PR kích cầu

Tổ chức: Công Ty Tnhh Tm&dv 6P

Giai đoạn: 01-03-2009 -31-12-2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: + Theo dõi và đôn đốc các nhân viên thực hiện chỉ tiêu danh số được giao hàng tháng + Giải quyết khiếu nại và các thắc mắc của khách hàng + Tham gia xây dựng chiến lược, kế hoạch Sales – Marketing + Thực hiện và theo dõi các chương trình khuyến mãi của công ty + Giám sát và huấn luyện nhân viên về nghiệp vụ + Tổng kết và thanh quyết toán các chương trình khuyến mãi + Kết quả không ngừng tăng trưởng trước kế hoạch

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sao

Giai đoạn: 01-03-2011 -25-05-2015

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: + Trực tổng đài và ghi nhận ý kiến của khách hàng. + Quản lý, phát triển và đào tạo nhân viên theo kế hoạch + Lập kế hoạch đào tạo nhân viên yếu, kế hoạch nâng cao chất lượng giải đáp + Báo cáo tiến độ phát triển của nhóm, báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng + Giải quyết kịp thời các khiếu nại phát sinh từ khách hàng + Theo dõi, quản lý và có kế hoạch cụ thể trong ca làm việc của nhân viên + Là 1 trong 100 nhân viên chăm sóc khách hàng xuất nhất toàn quốc năm 2011. + Đạt danh hiệu nhóm trưởng xuất sắc liêc tục trong năm 2013, 2014