Quản Lý/ Giám Sát Đỗ Ngọc Bắc | ứng viên tìm việc Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn tại Khánh Hòa

Tên trường: Đại học Nha Trang, Cty TNHH MTV Vinpearlland, C.A Khánh Hòa

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Cử nhân kế toán, tiếng anh B, ttin học B, nghiệp vụ du lịch, phòng cháy chữa cháy

Địa chỉ: Khánh Hòa

Ghi chú học tập: Kế toán doanh nghiệp

Tổ chức: Vinpearl Land

Giai đoạn: 2009 -20/03/2013 va 24/04/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Giám sát và chịu trách nhiệm về vệ sinh và duy trì một cách hiệu quả theo tiêu chuẩn quy định ở tất cả các khu vực liên quan đến: dịch vụ dọn phòng ngủ, phòng khách, phòng bếp (Biệt Thự); dịch vụ vệ sinh phòng tắm; dịch vụ giặt là (nếu có); đồ vải-Linnen; dịch vụ bảo trì bảo dưỡng; dịch vụ vệ sinh các khu vực phụ cận liên quan. - Thực hiện họp ngắn đầu ca hàng ngày (Briefing) đầy đủ và hiệu quả. Đảm bảo mọi hoạt động, thông tin trong bộ phận cũng như công ty được thông suốt. Đảm bảo việc thực hiện công việc của một ca, kết thúc ca và bàn giao công việc cho ca sau một cách hiệu quả. - Chịu trách nhiệm trong việc phân phát và nhận chìa khóa, bộ đàm,… cho nhân viên. - Thực hiện việc xếp lịch phân ca hàng tuần cho nhân viên. - Tham gia đóng góp cùng trưởng bộ phận để đưa ra kế hoạch side-job cho hợp lý. - Thực hiện việc kiểm tra phòng và các khu phụ cận liên quan, đảm bảo việc vệ sinh theo tiêu chuẩn cũng như mọi điều kiện để sẵn sàng đón khách. - Cập nhật tình trạng phòng trong ca, các hỏng hóc, các vấn để phát sinh trong ca. - Luôn giữ liên lạc với bộ phận tiền sảnh để đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách. - Làm việc thường xuyên với bộ phận Kỹ thuật để theo dõi những yêu cầu về sửa chữa, đảm bảo được thực hiện. - Đảm bảo các yêu cầu của khách được đáp ứng kịp thời, giải quyết các than phiền khiếu nại của khách hàng một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất. - Giải quyết các khiếu nại, than phiền của nhân viên. Đưa ra những thông tin phản hồi từ nhân viên với cấp trên. Tham gia trong vấn đề nhận xét đánh giá hàng tháng, hàng năm về chất lượng nhân viên. - Đảm bảo kiến thức và hiểu biết về các loại phòng, các bố trí, trang thiết bị và các loại dịch vụ trong khu Resort. - Đảm bảo có đầy đủ các kiến thức và hiểu biết về tiêu chuẩn quy trình các đầu công việc trong phạm vi được phân định. - Đảm bảo có đầy đủ kiến thức và hiểu biết về các loại công cụ dụng cụ, hóa chất, thiết bị máy móc. - Đảm bảo có đầy đủ các kiến thức cơ bản về phòng cháy chữa cháy, về an toàn lao động, về sơ cứu cấp cứu. - Quản lý và sắp xếp các kho hàng hóa vật dụng của bộ phận để đảm bảo mọi hạng mục được bảo quản và luôn được bổ xung đầy đủ theo quy định. - Lên chương trình đào tạo theo yêu cầu cụ thể của Trưởng bộ phận. - Tham gia đóng góp ý kiến để các tiêu chuẩn và nhu cầu đào tạo ngày càng cải tiến và phù hợp với thực tế. - Nộp báo cáo hàng ngày (check-list) cho cấp trên. - Thực hiện các chỉ dẫn, công việc được giao của cấp trên. - Đưa ra những phương pháp tiết kiệm trong mọi lúc có thể và triển khai cho nhân viên thực hiện. - Báo cáo với cấp trên các than phiền của khách. - Báo cáo kịp thời các vấn đề bất thường xảy ra trong ca làm việc với cấp trên. Đặc biệt các vấn đề ngoài tầm kiểm soát. - Nhiệt tình, trung thực trong công việc, tham gia tích cực các hoạt động phong trào của bộ phận cũng như của công ty. - Có trách nhiệm trong việc xây dựng một đội ngũ đoàn kết, hợp tác giúp đỡ lẫn nhau Giám sát Bộ phận buồng phòng hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu; Chịu trách nhiệm điều hành các công việc của bộ phận phục vụ phòng một cách suôn sẻ và hiệu quả Đảm bảo duy trì dịch vụ vệ sinh tốt nhất từ phòng khách đến các khu vực công cộng. Chịu trách nhiệm về hoạt động hiệu quả của bộ phận mình quản lý . lý Tổ chức và duy trì đào tạo , tuyển dụng về chuẩn mực và các quy trình công việc cho nhân viên trong bộ phận mình quản