Quản Lý Hành Chính - Nhân Sự Phạm Thị Trang | ứng viên tìm việc Giáo dục/Đào tạo/Thư viện tại Hà Nội

Tên trường: Đại học Thương Mại

Giai đoạn: 2013 -2016

Tên khoa: Thạc sĩ Thương Mại

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Chuyên ngành Thương Mại, chuyên ngành chuyên sâu: Quản trị nguồn nhân lực

Tên trường: Đại học Thương Mại

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Chứng chỉ tiếng Anh (B1 Châu Âu)

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Đào tạo ngoại ngữ Tiếng Anh cấp độ B1 khung Châu Âu

Tên trường: Đại học Thương Mại

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Cử Nhân Kinh Tế

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Chuyên ngành: Quản trị nhân sự - Quản trị dự án

Tổ chức: Công Ty TNHH Giáo Dục Mầm Non Koolkid

Giai đoạn: 11/2011 -Hiện tại

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: a. Hành chính văn phòng - Quản lý biểu mẫu, tài liệu của công ty. - Trực tiếp quản lý, cấp phát văn phòng phẩm, tài sản của công ty - Thực hiện công tác văn thư hành chính của công ty. - Lập kế hoạch, mua sắm trang thiết bị cơ sở vật chất, đồ dùng giảng dạy và học tập - Tổ chức theo dõi hoạt động của hệ thống máy móc, trang thiết bị, cơ sở hạ tầng văn phòng và khắc phục sửa chữa các sự cố phát sinh - Theo dõi quản lý tiền ăn nhân viên, học sinh - Dự trù và theo dõi các chi phí phát sinh tại văn phòng và hàng tháng báo cáo với kế toán trưởng. - Hỗ trợ và tham gia tổ chức các hoạt động khác tại công ty bao gồm các chương trình Tết trung thu, Tết thiếu nhi....hoặc cuộc họp phụ huynh hàng năm. b. Quản lý thủ tục nhân sự - Chấm công hàng ngày, theo dõi ngày phép của nhân viên công ty - Quản lý bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế của nhân viên công ty - Theo dõi, lưu giữ hồ sơ của ứng viên, nhân viên, nhân viên nghỉ việc theo quy định. - Quản lý, theo dõi, cập nhật danh sách nhân viên công ty định kỳ hàng tháng và báo cáo ban giám đốc - Quản lý, theo dõi hồ sơ nhân viên đảm bảo đầy đủ theo quy định của pháp luật và quy định của công ty - Lập hợp đồng lao động và tổ chức ký kết - Quản lý, theo dõi các loại tài liệu, hồ sơ liên quan đến quá trình thực hiện công việc của nhân viên như hồ sơ đào tạo, đánh giá nhân viên - Lập báo cáo hàng tháng/quý/năm về tình hình biến động nhân sự và đề xuất các giải pháp phù hợp. c. Tuyển dụng - Thiết lập quy trình tuyển dụng và đưa vào hoạt động, cập nhật và bổ sung để hoàn thiện quy trình tuyển dụng của Công ty - Thực hiện các nhiệm vụ của công tác tuyển dụng gồm lập kế hoạch tuyển dụng, đăng tuyển, lọc xét hồ sơ và phỏng vấn sơ bộ và sắp xếp phỏng vấn chuyên sâu. - Phổ biến các thủ tục về quy trình, quy định cho nhân viên mới - Theo dõi kết quả thử việc, đánh giá nhân sự để tổ chức ký kết hợp đồng chính thức. - Báo cáo kết quả tuyển dụng nhân sự và đề xuất những thay đổi mới. KINH NGHIỆM ĐẠT ĐƯỢC - Kinh nghiệm thực tế về quy trình tuyển dụng nhân sự tại Doanh nghiệp. - Kinh nghiệm làm việc trong môi trường có yếu tố nước ngoài. - Hoàn thiện được kỹ năng giao tiếp tiếng Anh. - Sắp xếp và xử lý công việc khoa học, đạt hiệu quả cao. - Kỹ năng nhìn nhận vấn đề bao quát và chi tiết hơn, giải quyết, đánh gía vấn đề linh hoạt hơn - Hoàn thiện kỹ năng lập báo cáo và phân tích dữ liệu, số liệu.

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT (FPT Telecom)

Giai đoạn: 10/2009 -09/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. - Giải đáp và làm hài lòng mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của Công ty. - Đề xuất chương trình khuyến mại, chính sách khuyến mại hấp dẫn để thu hút Khách hàng mới, giữ chân Khách hàng hiện tại. - Quản lý, theo dõi và cập nhật các thông tin thắc mắc/khiếu nại lên hệ thống nội bộ (Inside) của Công ty và đảm bảo các trường hợp đều được theo dõi xử lý đạt kết quả - Lập báo cáo hàng tháng/quý/năm về kết quả số lượng khách hàng khiếu nại trong tháng/quý/năm để đánh giá tỉ lệ giữ chân khách hàng, mức độ hài lòng của khách hàng. - Tham gia xây dựng đổi mới quy trình chăm sóc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại phù hợp với từng thời kỳ của Công ty. KINH NGHIỆM ĐẠT ĐƯỢC: - Kinh nghiệm làm việc với áp lực cao, khối lượng công việc lớn. - Kinh nghiệm làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, môi trường tập đoàn lớn. - Kinh nghiệm xử lý tình huống, phản ứng nhanh, làm chủ cuộc giao tiếp. - Kinh nghiệm về giao tiếp mềm mỏng, nắm bắt tâm lý người đối thoại để đạt đến hiệu quả giao tiếp thành công. - Hoàn thiện kỹ năng thuyết trình, đàm phán, thuyết phục.