Quản Lý, Kinh Doanh, Lễ Tân Phạm Ngọc Thoại | ứng viên tìm việc Bưu chính viễn thông tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Đh Đà Lạt

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: Quản Lý Khách Sạn - Nhà Hàng

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Quản lý Khách sạn - Nhà hàng

Tổ chức: Khách Sạn Bảo Linh

Giai đoạn: 07/2008 -09/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tiếp nhận khách đặt phòng. - Làm thủ tục check in/Check out. - Phục vụ và đáp ứng những yêu cầu của khách. - Giải thích những phàn nàn của khách. - Chỉ dẫn những thông tin cho khách. - Giới thiệu cho khách những dịch vụ của khách sạn cũng như những dịch vụ về tour du lịch trong và ngoài nước. - Đăng ký sổ lưu trú cho khách. - Ghi hóa đơn, báo cáo tổng kết tháng. - Tư vấn cho quản lý về hoạt động của khách sạn.

Tổ chức: Tập Đoàn Viễn Thông Quân Đội Viettel Hcm

Giai đoạn: 10/2010 -09/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: NV Hỗ trợ đại lý điểm bán: - Học nghiệp vụ, tìm hiểu các sản phẩm và dịch vụ của tập đoàn (sim, điện thoại, Dcom…) - Chăm sóc, duy trì khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới. Trưởng nhóm kênh Đại lý Điểm bán Q.7: + Quản lý các thành viên trong nhóm: - Phân công nhiệm vụ và công việc cho các thành viên nhóm. - Giám sát công việc và chấm công. - Kiểm tra việc thực hiện nội quy về tác phong làm việc. - Tham gia vào tuyển nhân viên và huấn luyện kỹ năng cho nhân viên. - Đánh giá, lập kế hoạch công việc của kênh gửi phòng Di động hàng tuần, tháng và thực hiện theo kế hoạch. + Quản lý về hàng – tiền: - Quản lý công nợ, hàng – tiền. - Điều phối, luân chuyển hàng hóa giữa các thành viên. - Lên kế hoạch đặt hàng cho kênh. - Chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của kênh. + Các công việc khác: - Tham gia các buổi giao ban và báo cáo kết quả công việc hoàn thành. - Phối hợp – hỗ trợ các phòng ban, hệ thống cửa hàng và các đại lý ủy quyền để thực hiện công việc.

Tổ chức: Cty Tnhh Tổ Chức Sự Kiện Và Du Lịch Tet

Giai đoạn: 10/2011 -đến nay

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Quản lý nhân viên: - Phân công nhiệm vụ và công việc cho phòng kinh doanh. - Kiểm tra và giám sát về giờ giấc, tác phong, tinh thần làm việc, cách thực hiện nội quy – quy định của nhân viên - Đánh giá, thưởng – phạt, kỷ luật cũng như buộc thôi việc đối với nhân viên mình phụ trách. - Tuyển dụng và huấn luyện nhân viên - Họp nhân viên và đánh giá kết quả đạt được hàng tuần, tháng. Quản lý chất lượng dịch vụ: - Nắm kiến thức chung về du lịch, lữ hành và công ty lữ hành. - Hiểu biết về các sản phẩm của công ty. - Nắm vững được chất lượng dịch vụ của các bên đối tác (xe, nhà hàng, khách sạn…) - Lên chương trình tour, tính giá cả và đặt dịch vụ. - Giám sát và giải quyết các vấn đề phát sinh trong tour. - Hỗ trợ việc tiếp thị và bán hàng (in ấn các brochure, khuyến mại, quảng cáo…). - Quan hệ và chăm sóc khách hàng. - Lưu giữ các chứng từ, hồ sơ. - Đề xuất và tham mưu cho ban GĐ