Quản Lý Kinh Doanh, Trưởng Bp Dịch Vụ Khách Hàng Phạm Thị Hà | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Tên trường: Đại học Ngoại Thương

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: Cử nhân Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Kinh doanh quốc tế, quản trị doanh nghiệp, .............

Tổ chức: Công ty TNHH Thương Mại Đức Phong

Giai đoạn: 10/2006 -9/2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Lĩnh vực hoạt động: Nhập khẩu và phân phối thiết bị phòng sạch công nghiệp, hàng cơ khí cho các doanh nghiệp Việt Nam và Doanh nghiệp nước ngoài trong các KCN, KXC trên toàn quốc. - Tìm kiếm nhà cung cấp nước ngoài, tìm hiểu chất lượng, đàm phán về giá cả và phương thức vận tải; - Cân đối lượng hàng hoá dựa trên đơn đặt hàng của khách hàng và lượng dự trữ an toàn để tiến hành các hoạt động nhập - xuất; - Chuẩn bị giấy tờ, thủ tục Hải Quan để nhập khẩu hàng hoá từ nước ngoài và xuất hàng đến các KCN, KCX; - Theo dõi lịch thanh toán cho nhà cung cấp và của khách hàng, làm thủ tục thanh toán cho nhà cung cấp nước ngoài; - Tìm hiểu nhu cầu của thị trường trong nước về chủng loại hàng mà công ty đang cung cấp; - Tìm kiếm khách hàng mới, tìm hiểu toàn bộ thị trương, thông tin đối thủ; - Chăm sóc khách hàng trong nước, kiểm soát đơn hàng, chuẩn bị đầy đủ hàng cho các đơn hàng;...

Tổ chức: Công Ty BHNT AIA Việt Nam

Giai đoạn: 9/2009 -9/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thiết lập các mối quan hệ mới bổ xung vào kho dữ liệu khách hàng; - Tư vấn các giải pháp tài chính cho khách hàng; - Giúp khách hàng ký kết hợp đồng bảo hiểm và giải quyết các vấn đề phát sinh; - Chăm sóc khách hàng cũ và các khách hàng tiềm năng; - Tuyển dụng nhân viên tư vấn; - Quản lý, giám sát toàn bộ hoạt động của nhân viên trong nhóm; - Lên kế hoạch đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý cơ bản và nâng cao; - Lập kế hoạch, triển khai và theo dõi hoạt động kinh doanh, tiến độ hoàn thành trong từng tuần, tháng, quý và kết quả kinh doanh đạt được; - Rà soát hoạt động, rút kinh nghiệm và phân tích các bước bị vướng mắc trong suốt quá trình thực hiện;

Tổ chức: Công ty BH Cathay Việt Nam

Giai đoạn: 10/2010 -9/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Quản lý trên 30 nhân viên - Tuyển dụng nhân sự; - Quản lý, giám sát toàn bộ hoạt động của nhân viên trong phòng; - Lên kế hoạch đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý cơ bản và nâng cao; - Lập kế hoạch, triển khai và theo dõi hoạt động kinh doanh, diễn biến cũng như tiến trình hoàn thành trong từng tuần, tháng, quý. Rà soát hoạt động, kết quả kinh doanh đạt được; - Tổ chức các hội thảo chuyên đề (bán hàng hoặc tuyển dụng) tại Hà Nội và các tỉnh; - Thuyết trình trong các cuộc họp toàn văn phòng và khu vực;..

Tổ chức: Công ty CP Cùng Mua

Giai đoạn: 10/2011 -Nay

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ vấn đề thanh toán với nhà cung cấp. - Đào tạo, hướng dẫn kỹ năng, quy trình về nghiệp vụ, hành chính cho nhân viên mới. - Lập kế hoạch kinh doanh tháng, quý cho từng nhân viên cụ thể, giám sát, hỗ trợ trong quá trình thực hiện và đưa ra tổng kết đánh giá. - Định hướng và quản lý nhân viên trong các hoạt động nghiệp vụ, hành chính; - Kiểm duyệt sản phẩm, dịch vụ mà nhân viên đã tìm kiếm, đàm phán được. - Chịu trách nhiệm về doanh số theo tháng, quý đối với công ty. - Tham gia hoạt động tuyển dụng cùng phòng nhân sự trong các đợt bổ xung nhân viên kinh doanh. - Báo cáo tình hình, tiến độ kinh doanh, tham vấn cho GĐ kinh doanh các hoạt động của thị trường và đối thủ cạnh tranh.