Quản Lý/ Trưởng Nhóm/ Nhân Viên Cao Cấp Lê Ngọc Mai | ứng viên tìm việc Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn tại Hà Nội

Tên trường: Đại học Thương Mai

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Cao học

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Chuyên ngành: Thương Mại Điểm tổng kết 7.8 Luận văn tốt nghiệp được đánh giá cao với 9.5 điểm

Tên trường: Đại học Thương Mai

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Đại học

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Tốt nghiệp loại Giỏi, chuyên ngành Quản trị Khách sạn – Du lịch Giải nhì Giải thưởng “Sinh viên Nghiên cứu Khoa học” năm 2009 của Bộ Giáo dục và Đào tạo. Bằng khen của Ban Chấp hành Trung Ương Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh về thành tích nghiên cứu khoa học năm 2009. Giải nhì Nghiên cứu khoa học sinh viên năm học 2008-2009 của trường Đại học Thương Mại. Khen thưởng về thành tích Công tác khóa học 2005-2009. Danh hiệu Sinh viên Xuất sắc năm học 2006-2007. Cán bộ Đoàn từ năm 2006 đến năm 2009. Tham gia nhiều hoạt động phong trào tại trường như Thi cắm hoa, Thi nấu ăn “Vào bếp với vị Umami”.

Tổ chức: Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Lữ Hành Nam Cường

Giai đoạn: 2/2012 -Hiện tại

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Quản lý chung phòng Inbound tại Hà Nội cũng như phụ trách phòng Inbound khi Trưởng phòng đi công tác nước ngoài. Tư vấn và xử lý yêu cầu của khách khàng Xây dựng chương trình dựa trên những yêu cầu của khách Tính giá, cân đối thu chi và lợi nhuận của tour Nghiên cứu và phát triển thị trường Mỹ, Châu Âu và Nam Phi Giao việc cho nhân viên cấp dưới Đào tạo nhân viên mới về nghiệp vụ Đào tạo lại về các chương trình, sản phẩm, phương thức bán và marketing Quản trị website www.go-indochine.com Làm Tour Leader trong và ngoài nước (Cambodia, Malaysia, Trung Quốc, Bali, Thái Lan) Hoàn thành các nhiệm vụ khác do Giám đốc và Trưởng phòng giao

Tổ chức: Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Lữ Hành Nam Cường

Giai đoạn: 8/2010 -1/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Xây dựng chương trình du lịch và tính giá chương trình theo yêu cầu của khách, đối tác đại lý du lịch. Cập nhật thông tin về các nhà cung cấp mới như khách sạn, vận chuyển, nhà hàng, hướng dẫn viên để cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất với giá cạnh tranh với đối thủ. Triển khai công tác sales và marketing của phòng Inbound Quản trị chương trình và các thông tin trên website của công ty www.go-indochine.com Phụ trách mảng MICE và đã tổ chức thành công hội nghị HAPUA – 2011 (hội nghị những người đứng đầu ngành điện ASEAN) tại Furama – Đà Nẵng. Làm người dẫn đoàn kiêm khảo sát dịch vụ trong một số chương trình tour trong và ngoài nước. Điều hành tour, đặt dịch vụ, xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình khách đi du lịch Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới.

Tổ chức: Highland Coffee - Công ty Cổ phần Việt Thái Quốc Tế

Giai đoạn: 12/2009 -7/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Lên lịch đào tạo nhân sự mới và điều phối với các phòng ban khác để thực hiện khóa đào tạo hoàn chỉnh. Giám sát nhân viên mới trong thời gian Training và bàn giao cho quản lý điểm. Đào tạo server về kỹ năng và kiến thức phục vụ. Đào tạo Store Manager, Server leader về Customer Service. Lên các chương trình đào tạo mới. Quản lý số lượng nhân viên của hệ thống quán Highlands tại Hà Nội Chịu trách nhiệm về cơ sở vật chất, trang thiết bị máy móc trong phòng Training

Tổ chức: Khách sạn Daewoo Hà Nội

Giai đoạn: 1/2009 -6/2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Chuẩn bị các khâu trước khi phục vụ tiệc, setup bàn tiêc, welcome khách Phục vụ khách trong quá trình khách tiêu dùng dịch vụ Tiễn khách và thu dọn tiệc, Kiểm tra đồ dùng, vật dụng trả các bộ phận liên quan.