Quản Lý/ Tư Vấn/ Set Up Resort Nguyễn Lê Anh Huân | ứng viên tìm việc Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn tại Bình Thuận

Tên trường: Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.hcm

Giai đoạn: 2005 -2008

Tên khoa: Trung cấp

Địa chỉ: Bình Thuận

Ghi chú học tập: Kinh doanh thương mại du lịch

Tổ chức: Seahorse Resort & Spa Mũi Né ( 4 sao quốc tế)

Giai đoạn: 2013 -Hiện tại

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Quản lý qui trình làm việc và hoạt động của bộ phận tiền sảnh, bao gồm các bộ phận nhỏ : Lễ tân, Thu Ngân, Kiểm toán đêm, Tổng đài, Đặt phòng, Chăm sóc khách hàng, Cung cấp thông tin, Hỗ trợ hành lý, Vận chuyển đưa đón khách. - Huấn luyện nhân viên - Chăm sóc, xử lý các yêu cầu & than phiền của khách hàng. - Tham gia hoạch định các chiến lược kinh doanh cho resort. - Phân công, sắp xếp lịch làm việc và kế hoach công việc cho nhân viên. - Lên kế hoạch dự trù trang thiết bị làm việc và phục vụ khách. - Phỏng vấn nhân viên - Tiếp các đại diện công ty đối tác/ Đoàn khảo sát dịch vụ. - Làm các báo cáo liên quan gửi Tổng Quản lý. - Làm thêm các công việc phát sinh theo yêu cầu của cấp trên.

Tổ chức: Novotel Hotel Phan Thiết ( 4 sao quốc tế)

Giai đoạn: 2005 -2006

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tiếp nhận yêu cầu đặt tiệc - Chuẩn bị đầy đủ thông tin, trang thiết bị phục vụ theo yêu cầu. - Phục vụ khách tại buổi tiệc. - Kiểm tra hóa đơn và làm thanh toán với khách

Tổ chức: Victoria Mũi Né Resort ( 4 sao quốc tế)

Giai đoạn: 2006 -2007

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tiếp đón khách - Làm thủ tục cho khách nhận phòng, trả phòng - Chuẩn bị, kiểm tra và thanh toán các hóa đơn cho khách. - Giải quyết các yêu cầu, than phiền từ khách. - Nhận và chuyển các cuộc điện thoại. - Giao nhận chìa khóa phòng khách. - Chuyển thông tin, yêu cầu từ khách đến các bộ phận trong resort. - Gửi danh sách khách cho cơ quan xuất nhập cảnh. -Báo cáo cấp trên các tình huống không nằm trong thẩm quyền giải quyết.

Tổ chức: Equatorial Hotel Sài Gòn ( 5 sao quốc tế)

Giai đoạn: 2007 -2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Tương tự công việc chuyên môn tại Victoria Resort ( 4 sao quốc tế), với số lượng khách nhiều hơn và yêu cầu về tiêu chuẩn phục vụ cao hơn ( 5 sao quốc tế ).

Tổ chức: Movenpick Hotel Sài Gòn ( 5 sao quốc tế)

Giai đoạn: 2009 -2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Ngoài công việc chuyên môn theo tiêu chuẩn 1 KS 5 sao quốc tế, thực hiện thêm việc giám sát và hỗ trợ cho tất cả nhân viên Tiền sảnh, đồng thời báo cáo lên cấp quản lý cao hơn.

Tổ chức: Bamboo Village Mũi Né Resort ( 4 sao quốc tế)

Giai đoạn: 2010 -2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Nắm thông tin sản phẩm - Đề ra các chiến lược kinh doanh phù hợp từng thời điểm và đối tượng khách hàng. - Giữ các quan hệ khách hàng cũ, tìm them khách hàng mới. - Thường xuyên gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm dịch vụ mới đến tất cả đối tượng khách. - Thương lượng để bán được phòng bằng mọi cách có thể. - Báo cáo, xin ý kiến cấp trên cho các khung giá đặc biệt cho các đối tượng khách tiềm năng. - Thường xuyên tham khảo, cập nhật các chiến lược kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh.

Tổ chức: Champa Resort ( 4 sao quốc tế)

Giai đoạn: 2012 -2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Kết hợp linh hoạt công việc chuyên môn của 1 Quản lý Tiền sảnh & 1 QL Kinh doanh theo hướng hiệu quả nhất.