Quản Lý/Giám Sát Phạm Văn Tú | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Quảng Bình

Tên trường: Đại học Quảng Bình

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: Cao Đẳng Việt Nam học

Địa chỉ: Quảng Bình

Ghi chú học tập: Cung cấp những kiến thức cơ bản và hệ thống về lịch sử văn hóa xã hội về Việt Nam và các nước, kiến thức cơ bản về các chuyên ngành du lịch, các phương pháp nghiên cứu và khai thác du lịch. Sinh viên được trang bị những kỹ năng chuyên sâu về nghiệp vụ du lịch, nhà hàng - khách sạn và các khu nghỉ dưỡng, kinh doanh của các nhà hàng - khách sạn, chuyên kinh doanh phục vụ du khách, kỹ năng giao tiếp và làm việc theo nhóm. Trang bị những kiến thức đại cương về khoa học xã hội và nhân văn, đặc biệt các kiến thức cơ bản, hệ thống, hiện đại và thiết thực về Việt Nam học Ngoài việc trang bị những kiến thức chuyên sâu, hệ thống về lịch sử, văn hoá, đất nước, con người, chính trị, quan hệ quốc tế của Việt Nam từ góc độ của khu vực học, đất nước học… ngành Việt Nam còn đào tạo các kĩ năng nghề nghiệp cần thiết khác để mỗi một ai đã học sử dụng cùng với kiến thức chuyên môn Việt Nam học trong hoạt động nghề nghiệp sau này.

Tổ chức: Khach sạn Tân Bình

Giai đoạn: 8/2010 -3/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: -Quản lý nhân viên . - Quản lý tài chính - Quản lý hàng hoá, tài sản - Giải quyết sự cố và khiếu nại của khách - Quản lý đặt phòng - Điều hành công việc

Tổ chức: Khách sạn Anh Linh

Giai đoạn: 5/2012 -Hiện nay

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: 1. Quản lý nhân viên trong ca trực 2. Điều hành công việc 3. Quản lý thu chi 4. Giải đáp thắc mắc cho khách hàng 5. Chăm sóc khách hàng 6. Chỉ đạo nhân viên phục vụ 7. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên v Dựa trên các nhiệm vụ trên, có thể xây dựng bảng nhiệm vụ chi tiết hàng ngày, hàng tuần, quy trình và hướng dẫn làm việc. Bản mô tả công việc chuẩn cần trích dẫn, phụ thuộc vào bản chức năng nhiệm vụ của ban liên quan.