Quản Lý/Giám Sát Siêu Thị Nguyễn Thị Diệp Thúy | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Lâm Đồng

Tên trường: Đại học Đà Lạt

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: Cử nhân chuyên ngành hạch toán kế toán

Địa chỉ: Lâm Đồng

Ghi chú học tập: Trang bị các kiến thức và kỹ năng cơ bản hiện đại có hệ thống về nghiệp vụ quản trị, tài chính doanh nghiệp, các kiến thức về thống kê và phân tích hoạt động kinh doanh thương mại dịch vụ, hiểu biết chuyên sâu cả lý thuyết và thực hành về hạnh toán kế toán đối các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh và thương mại dịch vụ.

Tên trường: Cao đẳng kinh tế kỹ thuật Lâm Đồng

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: Chứng chỉ A tin học

Địa chỉ: Lâm Đồng

Ghi chú học tập: Cung cấp cho học viên khái niệm cơ bản về tin học như khái niệm về thông tin, bit, byte, về hệ thống xử lí thông tin, bảng mã ASCII… - Hệ điều hành DOS, khái niệm về thư mục, tệp, các lệnh cơ bản về DOS… - Soạn thảo vănbản dưới DOS ( nếu học soạn thảo với WORD thì có thể bỏ phần này). Cách gõ TELEX. - Một số tiện ích thông dụng: NC. - An toàn dữ liệu. Virus và cách phòng chống: một số nguyên tắc và ứng dụng.

Tổ chức: Công ty TNHH CON BÒ MẬP

Giai đoạn: 8/2010 -8/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Hỗ trợ Trưởng bộ phận lên các phương án kinh doanh trong từng dự án của công ty. - Duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng của công ty - Phân tích tìm kiếm, đàm phán, ký kết, thực hiện hợp đồng hợp tác. - Phối hợp với các phòng ban để hoàn thành công việc theo chỉ định của trưởng bộ phận - Theo dõi, thúc đẩy đối tác trong các chương trình đẩy nhanh quy trình hợp tác. - Hỗ trợ bán hàng qua điện thoại để gọi điện cho đối tác theo chỉ định của trưởng bộ phận. - Sắp xếp các hồ sơ chứng từ liên quan đến công việc của phòng Sale. - Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo công việc hàng tuần cho trưởng bộ phận. - Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng thanh toán xong. - Cập nhật kiến thức công việc qua việc đọc các sách báo về kinh doanh và tiếp thị, duy trì các mối quan hệ khách hàng.

Tổ chức: Công ty Truyền Thông Ngôi Sao Mới

Giai đoạn: 11/2011 -4/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, tiến đến giao dịch; thiết lập những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc khai thác khách hàng qua internet hoặc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.đđạt doanh thu cty đề ra. - Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình Trưởng Phòng Kinh Doanh duyệt. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt. - Hiểu rõ và thuộc tính năng, vị trí, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. - Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mâu của các quy trình này. - Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trưởng nhóm kinh doanh. - Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho Trưởng nhóm bán hàng xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng. Lập thủ tục ký kết hợp đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển bản chính cho Trướng nhóm giữ, một bản chính cho phòng kế toán giữ. - Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục nhận cọc, xuất phiếu thu, cùng khách hàng kiểm tra phiếu cọc và hợp đồng. - Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm , dịch vụ cty.

Tổ chức: Công ty Truyền Thông HAT

Giai đoạn: 11/2011 -6/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Quản lý và cung cấp PG, PB cho các chương trình event - Tham gia việc giám sát và hỗ trợ các thành viên trong cùng một dự án, dưới sự điều động của Project Leader. - Đưa ra các ý tưởng mới nhằm cải thiện quy trình làm việc của bộ phận một cách hiệu quả nhất. - Giúp đỡ các bộ phận khác trong công việc chuyên môn - Thực hiện các nhiệm vụ khác trong phạm vi chuyên môn của mình theo sự điều động của cấp trên.

Tổ chức: Công ty TNHH PAHO

Giai đoạn: 9/2012 -7/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Thiết lập và duy trì kiểm soát chi phí và nhân công. - Chịu trách nhiệm về việc phòng chống mấ mát và cải tiến. - Chịu trách nhiệm giám sát quản lý cửa hàng bao gồm nhưng không giới hạn việc chỉ đạo của đội ngũ quản lý, tư vấn khắc phục, và đánh giá quản lý. - Đội ngũ nhân viên, huấn luyện và tổ chức tại YaMe - Xác định và giải quyết vấn đề cho các hạng mục có ảnh hưởng đến bất kỳ các mục tiêu trên. Ngoài ra, tạo ra hệ thống để xác định hoặc giải quyết vấn đề trước khi chúng xảy ra hoặc để ngăn chặn chúng từ các biến cố. Sử dụng các kế hoạch hành động khi cần thiết. - Sáng tạo, cải thiện, hoặc nâng cấp các hệ thống tốt hơn và hiệu quả hơn nhằm đạt được các mục tiêu. Ngoài ra, phát triển các phương pháp để giúp xây dựng cơ sở khách hàng và mở rộng công ty. - Hoạt động như liên lạc giữa nhân viên công ty và quản lý và phối hợp với các thành viên quản lý cao cấp. - Thực hiện có hiệu quả việc kiểm toán của cửa hàng

Tổ chức: Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt – VIETUNION CORP

Giai đoạn: 6/2012 -11/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Chịu trách nhiệm tìm kiếm, liên hệ, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty đến với khách hàng tiềm năng để xúc tiến ký hợp đồng hợp tác. - Chịu trách nhiệm điều phối và phối hợp chặt chẽ với các phòng ban trong công ty và đối tác đưa dịch vụ của công ty vaà ận hành và đảm bảo việc vận hành được ổn định. - Chăm sóc, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng doanh nghiệp của công ty. - Hỗ trợ cấp trên trực tiếp xây dựng các tài liệu liên quan đến phòng Kinh doanh theo yêu cầu. - Phối hợp làm việc với phòng Marketing tổ chức các hoạt động hỗ trợ kinh doanh

Tổ chức: DNTN Đà LẠt Vui

Giai đoạn: 1/2014 -Đến nay

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Thiết lập và duy trì kiểm soát chi phí và nhân công. - Chịu trách nhiệm về việc phòng chống mất mát và cải tiến. - Chịu trách nhiệm giám sát quản lý cửa hàng bao gồm nhưng không giới hạn việc chỉ đạo của đội ngũ quản lý, tư vấn khắc phục, và đánh giá quản lý. - Xác định và giải quyết vấn đề cho các hạng mục có ảnh hưởng đến bất kỳ các mục tiêu trên. Ngoài ra, tạo ra hệ thống để xác định hoặc giải quyết vấn đề trước khi chúng xảy ra hoặc để ngăn chặn chúng từ các biến cố. Sử dụng các kế hoạch hành động khi cần thiết. - Sáng tạo, cải thiện, hoặc nâng cấp các hệ thống tốt hơn và hiệu quả hơn nhằm đạt được các mục tiêu. Ngoài ra, phát triển các phương pháp để giúp xây dựng cơ sở khách hàng và mở rộng công ty. - Hoạt động như liên lạc giữa nhân viên công ty và quản lý và phối hợp với các thành viên quản lý cao cấp. - Thực hiện có hiệu quả việc kiểm toán của cửa hàng