Sale Admin Nguyễn Hằng Ni | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Cà Mau

Tên trường: Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm TP Hồ Chí Minh

Giai đoạn: 2015 -2018

Tên khoa: Đại Học Quản Trị Kinh Doanh

Địa chỉ: Cà Mau

Ghi chú học tập: Đào Tạo chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Trợ Giúp Thương Mại Khang An

Giai đoạn: 01-02-2010 -30-11-2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng sử dụng dịch vụ mạng di dộng Vinaphone

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Di Động Trực Tuyến

Giai đoạn: 15-12-2011 -31-12-2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Nhận cuộc gọi hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ của Mservice - Hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho Khách Hàng về sản phẩm, dịch vụ nếu KH yêu cầu. - Ghi nhận kết quả vào báo cáo - Ghi nhận mức độ hài lòng của KH với sản phẩm dịch vụ của công ty - Hỗ trợ kiểm tra giao dịch lỗi - Hỗ trợ cập nhât hướng xử lý khiếu nại trên hệ thống. - Hỗ trợ treo giao dịch theo yêu cầu

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Phần Mền Vimo

Giai đoạn: 1-2014 -9-2015

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Quản lý nhóm chăm sóc khách hàng - Trả lời, giải quyết khiếu nại của Khách Hàng - Hỗ trợ phòng kinh doanh trong việc triển khai các hoạt động hỗ trợ bán hàng của công ty. - Thực hiện các công việc hành chính khác như soạn thảo văn bản, hợp đồng báo giá… - Quản lý thông tin khách hàng: Tổng hợp, lưu trữ, phân tích số liệu kinh doanh của phòng kinh doanh. - Quản lý hợp đồng, làm thủ tục thanh lý hợp đồng cho khách hàng. - Thực hiện công tác hỗ trợ sau bán hàng. - Phỏng vấn ứng viên - Đào tạo nhân viên mới - Phối hợp các phòng ban để xử lý các vấn đề liên quan đến KH - Hỗ trợ P. Giám đốc kinh doanh và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.