Thư Ký/ Trợ Lý Giám Đốc / Cán Bộ Hành Chính Nhân Sự/ Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Nguyễn Thu Trang | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Tên trường: Viện ĐH Mở Hà Nội

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: Cử nhân

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Du lịch - Khách sạn

Tổ chức: Kênh tin tức, mua sắm, giải trí http://14tv.vn

Giai đoạn: 10/2013 -08/2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Quản trị website, phụ trách đăng tin mới lên một số chuyên mục tin tức của 14TV. - Quản lý đơn đặt hàng của khách trên các chuyên mục Mua Sắm của 14TV. - Hộ tống Giám đốc Dự án đi ngoại giao, đàm phán với đối tác và khách hàng lớn của 14TV. - Tham gia giám sát hoạt động mở rộng thị trường cho 2 hãng 1) Linh Chi Táo Đỏ dạng nước đầu tiên ở Việt Nam, qua các khách sạn 3 sao và 2) chuỗi Spa theo phong cách Đông Y, do 14TV làm đại diện tiếp thị và phân phối độc quyền. - Thực hiện các nghiệp vụ khác của một Thư ký theo sự phân công của Giám đốc Dự án.

Tổ chức: Công ty TNHH MTV tư vấn thuế Deloitte Việt Nam (một đơn vị thành viên của Deloitte Việt Nam)

Giai đoạn: 07/2013 -10/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Thực hiện mọi nghiệp vụ liên quan đến quản trị hệ thống mạng SAP - Trợ giúp các Trưởng phòng mọi công liệc liên quan đến hệ thống mạng, tạm ứng công tác, kê khai công tác phí vv… - Chuẩn bị các công việc cần thiết cho chuyến công tác của các Trưởng phòng: đặt vé máy bay, ô tô, chuẩn bị tài liệu vv... * Vì môi trường làm việc ở vị trí mới không phù hợp và điều kiện đi lại xa, tôi quyết định xin nghỉ ở Deloitte Việt Nam sau gần 5 năm gắn bó mặc dù Phòng Nhân sự đã đề nghị chuyển công tác trở lại về Phòng Hành chính.

Tổ chức: Công ty TNHH Deloitte Việt Nam

Giai đoạn: 07/2012 -07/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Chuẩn bị số liệu báo cáo hàng tháng cho Ban Giám đốc - Thực hiện các nghiệp vụ chuyên môn liên quan đến hoạt động quản trị hệ thống mạng nội bộ PMS/SAP - Giúp việc và báo cáo trực tiếp lên Giám đốc Tài chính - Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc Tài chính vv…

Tổ chức: Công ty TNHH Deloitte Việt Nam (một thành viên của Deloitte Toàn Cầu - Big 4 Audit)

Giai đoạn: 03/2009 -07/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Quản lý hệ thống cửa từ, theo dõi giờ làm việc của nhân viên - Chịu trách nhiệm báo cáo tổng hợp chi phí điện thoại và taxi hàng tháng của toàn bộ CB NV khối nghiệp vụ Công ty. - Tiếp đón khách, trực điện thoại, nhận và lưu thư/ công văn đến. - Sắp xếp xe đưa đón, đặt phòng họp, quản lý hệ thống họp tổng đài và họp trực tuyến - Cập nhật chỗ ngồi và thông tin của nhân viên - Thực hiện các yêu cầu khác theo yêu cầu của Trưởng phòng Hành chính và Ban Giám đốc vv…

Tổ chức: Khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội

Giai đoạn: 02/2008 -10/2008

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Công tác ở khu vực dành riêng cho Khách hàng VIP là các nguyên thủ quốc gia, ngôi sao quốc tế, doanh nhân, người nổi tiếng... của Khách sạn. - - Được đào tạo chuyên nghiệp về chăm sóc khách hàng theo chương trình “Butler Quốc Tế” do tập đoàn Accor (Pháp) tổ chức