Tìm Việc Quản Lý Dịch Vụ / Chăm Sóc Khách Hàng/ Kinh Doanh. Tăng Nguyễn Mỹ Anh | ứng viên tìm việc Bán hàng tại Hà Nội

Tên trường: Đại Học Khoa Học Xã Hội- Nhân Văn-Thành Phố Hồ Chí Minh ( 9/2003)

Giai đoạn: 2003 -2006

Tên khoa: Cử Nhân Loại Khá

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: * Cử nhân Đại Học Khoa Học Xã Hội- Nhân Văn-Thành phố Hồ Chí Minh (9/2003) * Các khóa học đã tham gia : • Chứng chỉ B Anh Văn do Đại Học Sư Phạm Thành phố Hồ Chí Minh cấp • Chứng chỉ Nhật ngữ (cấp 3) do Hiệp Hội Giáo dục Quốc tế Nhật Bản cấp • Chứng chỉ Quản trị văn phòng chuyên nghiệp-Thư ký giám đốc do Đại Học Kinh Tế-Thành phố Hồ Chí Minh cấp.

Tên trường: Đại Học Sư Phạm Thành Phố Hồ Chí Minh Cấp

Giai đoạn: 2003 -2006

Tên khoa: Chứng Chỉ B Anh Văn

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: nghe, nói, đọc, viết ...

Tên trường: Hiệp Hội Giáo Dục Quốc Tế Nhật Bản Cấp

Giai đoạn: 2003 -2006

Tên khoa: Chứng Chỉ Nhật Ngữ (Cấp 3)

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: giao tiếp...

Tên trường: Đại Học Kinh Tế-Thành Phố Hồ Chí Minh Cấp.

Giai đoạn: 2003 -2006

Tên khoa: • Chứng Chỉ Quản Trị Văn Phòng Chuyên Nghiệp-Thư Ký Giám Đốc

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: nghiệp vụ loại giỏi về Quản Trị Văn Phòng chuyên nghiệp- kỹ năng Thư Ký Giám Đốc

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Ô Tô Hoàng Gia (Hoanggia Auto): Kinh Doanh Các Loại Xe Ô Tô Nhập Khẩu: Hyundai, Kia, Toyota, Mazda, Nissan…

Giai đoạn: từ tháng 9/2009 -2/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: *Nhiệm vụ công việc: •Tiếp đón khách hàng, nghe và trả lời điện thoại khách hàng. Thực hiện công việc chăm sóc khách hàng như quản lý danh sách khách hàng, làm công tác hậu cần như quà tặng khuyến mãi, chương trình khách hàng thân thiết, tham gia hội chợ, tổ chức sự kiện quảng bá thương hiệu công ty… •Tiến hành thủ tục mua bán xe và soạn thảo hợp đồng mua bán giữa khách hàng và công ty. •Quản lý công việc hành chính sắp xếp giấy tờ tài liệu và hợp đồng kinh doanh và giám sát báo cáo tình hình nhân sự cũng như chí phí hoạt động của nhóm kinh doanh. •Cập nhật mọi thông tin sản phẩm mới để tư vấn khách hàng đúng đắn và không đi lạc hướng chính sách và quy trình của công ty. Quá trình làm việc rèn luyện cho tôi khả năng tổ chức công việc và xử lý công việc nhanh, linh hoạt và hiệu quả với tinh thần trách nhiệm cao. Tôi luôn phát huy được kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý và sắp xếp công việc hợp lý. Công việc cho tôi tính cẩn thận, kiên trì và chu đáo với khách hàng và đồng nghiệp.

Tổ chức: Công Ty Ô Tô Việt Nam-Daewoo (Vidamco): Lắp Ráp Và Kinh Doanh Xe Ô Tô Thương Hiệu Daewoo- Chevrolet Và Dịch Vụ Bảo Hành Xe Ô Tô;

Giai đoạn: Từ tháng 6/2005 -đến 8/2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: * Nhiệm vụ công việc: •Tiếp đón khách hàng và sắp xếp lịch hẹn cho khách hàng, tư vấn và hướng dẫn khách hàng về qui trình và thủ tục về bảo hiểm, bảo hành và sửa chữa xe. •Quản lý thông tin khách hàng và thực hiện công việc chăm sóc khách hàng: điện thoại gặp gỡ thăm hỏi khách hàng về chất lượng dịch vụ và tình hình sử dụng xe của khách hàng. Ghi nhận những thông tin phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ, qui trình, thái độ phục vụ của nhân viên và các vấn đề khác liên quan đến công ty. •Tổng hợp và báo cáo lên Giám đốc về ý kiến và thông tin phản hồi của khách hàng. •Triển khai kế hoạch chăm sóc khách hàng, quảng cáo và tổ chức sự kiện xây dựng thương hiệu cho công ty và đề ra chương trình khuyến mãi cho khách hàng. •Tiếp nhận, phân loại các công văn, giấy tờ đến và đi của công ty; tổ chức lưu trữ công văn, giấy tờ và các tài liệu của phòng ban. •Kiểm soát phân phát văn phòng phẩm và báo cáo chi phí hành chính văn phòng. Những kinh nghiệm trong công việc mang đến cho tôi khả năng xử lý công việc hành chính tốt và kỹ năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng tốt. Tôi đã thành thạo trong việc triển khai tổ chức sự kiện liên quan đến dich vụ chăm sóc khách hàng để nâng cao thương hiệu sản phẩm và sự uy tín của công ty.

Tổ chức: Công Ty Furukawa- Khu Chế Xuất Tân Thuận, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh: Thiết Kế Và Sản Xuất Bộ Dây Điện Cho Xe Ô Tô

Giai đoạn: Từ tháng 6/2003 -đến tháng 5/2005

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: * Nhiệm vụ công việc: •Quản lý chất lượng sản phẩm hoàn thành theo đúng bảng thiết kế đặt hàng của khách hàng. •Lên lịch và giám sát quá trình sản xuất sản phẩm theo đúng với lịch trình và quy trình của nhà máy. •Lập bảng báo cáo định kỳ. Quá trình làm việc này đã rèn luyện cho tôi khả năng quản lý nhân viên và hoạt động sản xuất theo chỉ tiêu chất lượng của Nhà máy đề ra và khả năng phân tích, xử lý thông tin chính xác với tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.