Trưởng Nhóm Kinh Doanh Đặng Thanh Tú | ứng viên tìm việc Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn tại Hà Nội

Tên trường: Viện Đại Học Mở Hà Nội

Giai đoạn: 2006 -2009

Tên khoa: Cử Nhân Quản Trị Kinh Doanh

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Quản trị du lịch, khách sạn

Tổ chức: Khách Sạn Crowne Plaza West Hanoi.

Giai đoạn: 05/2010 -12/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: -• Giám sát toàn bộ hoạt động của nhân viên lễ tân, chịu trách nhiệm duy trì chất lượng phục vụ 5 sao • Lên kế hoạch đào tạo nhân viên lễ tân, trực tiếp đào tạo thực hành cho nhân viên lễ tân • Kiểm tra và đảm bảo các chi phí của khách trong quá trình lưu trú được chính xác trên hệ thống Opera • Tạo tinh thần làm việc hăng say cho nhân viên trong bộ phận • Trực tiếp hỗ trợ nhân viên trong các giải quyết phàn nàn của khách

Tổ chức: Khách Sạn Sheraton Hanoi Hotel

Giai đoạn: 03/2008 -05/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Làm các thủ tục nhận trả phòng cho khách, cung cấp thông tin liên quan trong quá trình khách ở • Nhận các đặt phòng khách sạn, sắp xếp phòng trước khi khách đến • Kiểm tra hóa đơn, thu ngân cho các dịch vụ khách sử dụng trong khách sạn • Giải quyết các phàn nàn và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng

Tổ chức: Topas Travel

Giai đoạn: 05/2007 -12/2007

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Nhận chương trình tour du lịch của công ty, đón tiễn khách đến khách sạn • Đồng hành cùng khách trong hành trình du lịch, giới thiệu về địa điểm du lịch, tổ chức ăn uống, ngủ nghỉ cho khách trong suốt chương trình tour. • Giải quyết tất cả các phàn nàn của khách, tạo dựng mối quan hệ tốt giữa khách hàng và công ty.

Tổ chức: Khách Sạn Hilton Hanoi Opera

Giai đoạn: 06/2006 -05/2007

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Phục vụ các món ăn, đồ uống • Giải thích và thuyết phục khách về các lựa chọn đồ ăn , đồ uống hợp lý nhất • Thực hiện việc kiểm kê đồ dùng trong nhà hàng theo quy định của khách sạn • Trực tiếp giải quyết phàn nàn của khách hàng

Tổ chức: Công Ty Du Lịch Quôc Tế Việt Á

Giai đoạn: 01/2005 -06/2006

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: -Tổ chức, sắp xếp, hướng dẫn, thông báo chương trình tham quan cho khách du lịch.(Điểm tham quan, phương tiện vận chuyển, nơi ăn uống, ngủ, nghỉ…) -Cung cấp thông tin cho khách du lịch về các địa điểm du lịch trong chương trình du lịch đồng thời trả lời các câu hỏi, thắc mắc của khách du lịch. -Là người đại diện công ty giao tiếp với khách, gắn kết tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách du lịch và các đối tác du lịch như nhà hàng, khách sạn…

Tổ chức: HD Tour - Công Ty Tnhh Dv&tm Tc Hồng Dương

Giai đoạn: 01-08-2011 -01-10-2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Xây dựng các chương trình tour, tính giá và quản lý tour du lịch • Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành tour • Xây dựng mối quan hệ mật thiết với các đối tác về vận chuyển như nhà xe, đại lý vé máy bay, nhà hàng khách sạn... • Duy trì và phát triển khách hàng tiềm năng của công ty