Trưởng Nhóm Kinh Doanh, Quản Lý Điều Hành Dương Thị Ngọc Diệp | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Khánh Hòa

Tên trường: Đại học Kinh Tế - Luật (ĐHQG HCM)

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Cử nhân

Địa chỉ: Khánh Hòa

Ghi chú học tập: Chuyên ngành kinh tế học

Tổ chức: Công ty nội thất OZ

Giai đoạn: 7/2012 -2/2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tiếp cận, liên lạc, lấy thông tin khách hàng. - Khai thác thông tin về nhu cầu của khách hàng, tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh và cập nhật những thông tin mới nhất. - Phối hợp thông tin và tiến độ: lên cuộc họp và là cầu nối giữa khách hàng và công ty. - Giải đáp và tư vấn cho khách hàng về thiết kế và báo giá. - Nắm bắt, hiểu rõ mong muốn của khách hàng liên quan đến dự án và tiến độ dự án. - Hiểu rõ những đặc điểm khác nhau của từng dự án và phản hồi cho các bộ phận liên quan nắm. - Chuẩn bị hồ sơ đấu thầu bao gồm báo giá, bảng mẫu vật liệu, hợp đồng và tất cả các thủ tục cần thiết cho đến khi ký được hợp đồng. - Thương lượng các điều khoản hợp đồng với khách hàng. - Tìm kiếm thông tin thị trường và đưa ra kế hoạch phát triển. - Nắm bắt thông tin khách hàng mới và tìm cách liên hệ hợp tác. - Lưu giữ thông tin khách hàng và cập nhật những thông tin mới nhất về khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh. - Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. - Đưa ra các bước đi để hoàn thành mục tiêu doanh số từ cấp trên đề ra. - Tham gia cuộc họp hàng tuần với cấp trên để báo cáo các dự án đang và sắp thi công. - Hỗ trợ cấp trên các giấy tờ, thủ tục khi tham gia vào một dự án lớn - Sắp xếp các cuộc họp, chuẩn bị các văn bản liên quan cho cấp trên - Tặng quà cho các khách hàng thân thiết… và các công việc như một trợ lý kinh doanh

Tổ chức: Công ty cổ phần xây dựng nội thất Tín Thành

Giai đoạn: 3/2014 -7/2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - - Tiếp cận, liên lạc, lấy thông tin khách hàng. - Khai thác thông tin về nhu cầu của khách hàng, tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh và cập nhật những thông tin mới nhất. - Phối hợp thông tin và tiến độ: lên cuộc họp và là cầu nối giữa khách hàng và công ty. - Giải đáp và tư vấn cho khách hàng về thiết kế và báo giá. - Nắm bắt, hiểu rõ mong muốn của khách hàng liên quan đến dự án và tiến độ dự án. - Hiểu rõ những đặc điểm khác nhau của từng dự án và phản hồi cho các bộ phận liên quan nắm. - Chuẩn bị hồ sơ đấu thầu bao gồm báo giá, bảng mẫu vật liệu, hợp đồng và tất cả các thủ tục cần thiết cho đến khi ký được hợp đồng. - Thương lượng các điều khoản hợp đồng với khách hàng. - Tìm kiếm thông tin thị trường và đưa ra kế hoạch phát triển. - Nắm bắt thông tin khách hàng mới và tìm cách liên hệ hợp tác. - Lưu giữ thông tin khách hàng và cập nhật những thông tin mới nhất về khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh. - Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. - Đưa ra các bước đi để hoàn thành mục tiêu doanh số từ cấp trên đề ra. - Tham gia cuộc họp hàng tuần với cấp trên để báo cáo các dự án đang và sắp thi công. - Hỗ trợ cấp trên các giấy tờ, thủ tục khi tham gia vào một dự án lớn - Sắp xếp các cuộc họp, chuẩn bị các văn bản liên quan cho cấp trên - Tặng quà cho các khách hàng thân thiết… và các công việc như một trợ lý kinh doanh - Tìm kiếm thầu ohuj, lấy mẫu, báo giá của loài loại nguyên liệu. - Chuẩn bị báo giá, hồ sơ tham gia thầu. - Chuẩn bị đơn hàng, và xuất đơn hàng cho phòng kế toán.