Trưởng Nhóm Nhân Viên Kinh Doanh/chăm Sóc Khách Hàng Lưu Hoàng Kim Ngôn | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Cử Nhân Quản Trị Kinh Doanh

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Bưu Chính Viễn Thông. Trong đó, có nhiều phân ngành nhỏ: Quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, Quản trị nguồn nhân lực, Hoạch định chiến lược,...

Tổ chức: Viva Marketing

Giai đoạn: 10/2009 -10/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: * Senior Event Executive: -Liên hệ khách hàng và kênh phân phối trong việc triển khai các hoạt động event. -Liên hệ venue: tìm địa điểm, thỏa thuận giá cả và thời gian. -Chuẩn bị logistics cho event -Tham gia thực hiện event -Gửi báo cáo cho khách hàng sau event (bằng hình ảnh) *GM Assistant: -Hỗ trợ thêm mảng PR của công ty -Dịch thuật hợp đồng, báo cáo, proposals, và những bài thuyết trình của khách hàng

Tổ chức: Anh Văn Hội Việt Mỹ

Giai đoạn: 3/2011 -3/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Tiếp nhận và tư vấn các khóa học tiếng anh cho doanh nghiệp. Chịu trách nhiệm liên hệ với các phòng ban chuyên môn, lên kế hoạch tổ chức: thiết kế chương trình, giáo viên, tổ chức thi xếp lớp, cuối khóa, điều phối công tác hậu cần, tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng. Theo dõi và báo cáo tình hình các lớp theo yêu cầu của khách hàng. Trainning nhân viên mới kiến thức chương trình cũng như những kỹ năng cơ bản.

Tổ chức: Trường Quốc Tế Việt Úc

Giai đoạn: 3/2012 -hiện tại

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Tiếp nhận và tư vấn chương trình học cho phụ huynh. Tổ chức các hoạt động events tại trường cũng như các chuyến ngoại khóa. Theo dõi các hoạt động trong bộ phận: chuẩn bị hồ sơ học sinh, follow up phụ huynh, báo cáo trực tiếp cho Quản lý cơ sở tình hình học sinh,... Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của phụ huynh. Giám sát hoạt động của các bộ phận có liên quan: đôn đốc, nhắc nhở, lên kế hoạch tổ chức,... Theo dõi lịch làm việc và chấm công cho nhân viên.