Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Và Bảo Hành Sản Phẩm Nguyễn Hoàng Việt | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Tên trường: Cao đẳng công nghiệp Hà Nội

Giai đoạn: 1999 -2002

Tên khoa: Trung cấp sửa chữa vô tuyến điiện

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Sửa chữa vô tuyến điện

Tên trường: Đại học mở

Giai đoạn: 2004 -2007

Tên khoa: Kỹ sư điện tử viễn thông

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Điện tử

Tổ chức: Công ty điện tử điện lạnh Việt Nam ( Mitsustar )

Giai đoạn: Tháng 4/2001 -Tháng 4/2004

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Công nhân lắp ráp trên dây truyền sản xuất ( 6 tháng ) - Trưởng dây truyền lắp ráp đầu DVD - Về trụ sở ( 90 đường láng )làm phụ trách bảo hành

Tổ chức: Siêu thị điện máy Best Carings

Giai đoạn: Tháng 8/2004 -Tháng 10/2005

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Bảo hành sản phẩm tại trung tâm - Điều phối công việc cho nhân viên bảo hành tại nhà - Quản lý 05 nhân viên kỹ thuật 01 admin - Lập kế hoạch dự trù linh kiện cho bộ phận ( hàng do siêu thị tự nhập khẩu )

Tổ chức: Chi nhánh công ty cổ phần Tara

Giai đoạn: Tháng 8/2005 -Tháng 10/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Quản lý TTBH miền Bắc - Chăm sóc khách hàng: giải đáp các thắc mắc của khách về lỗi hàng hóa, cách thức sử dụng … - Kinh nghiệm xây dựng hệ thống bảo hành ủy quyền cho công ty (Mở các TTBH ủy quyền tại các tỉnh thành phía Bắc 14 TTBH) và triển khai thực hiện - Có kinh nghiệm giám sát, duy trì và đảm bảo hệ thống sửa chữa, bảo hành hoạt động hiệu quả -Có kinh nghiệm trong việc bảo hành sửa chữa các sản phẩm của các hãng điện tử điện lạnh và điện gia dụng lớn ( Panasonic, Philips ,Sharp , Bluestone ,Pioneer ).Thiết bị âm thanh trên xe hơi ( Toyotar ) -Có kiến thức về ngành hàng gia dụng - Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động cũng như kết quả hoạt động của Phòng bảo hành sản phẩm - Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động cũng như kết quả hoạt động sửa chữa, bảo hành hàng gia dụng, điện gia dụng,điện tử của Công ty - Có kinh nghiệm báo cáo đánh giá và phân tích về tình hình hàng lỗi, hỏng, tiến độ giao trả hàng, chất lượng hàng hóa và phương án khắc phục, hạn chế - Quản lý kho linh kiện - Có kinh nghiệm quản lý và phát triển nhân viên hoàn thành tốt công việc được giao - Quản lý 04 nhân viên kỹ thuật 01 admin bảo hành 14 TTBH miền Bắc

Tổ chức: Công ty cổ phần tập đoàn Sunhouse

Giai đoạn: Tháng 11/2013 -Hiện tại

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Xây dựng chính sách bảo hành Xây dựng quy trình bảo hành Xây dựng hệ thống báo cáo bảo hành và đầy đủ dữ liệu theo yêu cầu công việc Xây dựng hệ thống TTBH ủy quyền,quy định kiểm soát Quản lý 16 nhân viên ( nhân viên kỹ thuật,kho linh kiện, thư ký bảo hành, giao nhận....)