Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng Nguyễn Văn Hưng | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Bình Thuận
Tên trường: Trường cao đẳng Du lịch Hà nội
Giai đoạn: 2002 -2005
Tên khoa: Trung Cấp
Địa chỉ: Bình Thuận
Ghi chú học tập: Lữ Hành - Hướng Dẫn Viên
Tổ chức: Công ty TNHH Phi Châu (The Palms Hotel)
Giai đoạn: 12/2007 -Đến nay
Hình thức làm việc:
Chuyên môn: - Chịu trách nhiệm tổ chức và điều hành công việc của bộ phận Lễ tân khách sạn, chỉ đạo và đôn đốc công việc trong khu vực phụ trách. - Chịu trách nhiệm về các hoạt động liên quan đến việc tổ chức tiếp nhận khách, đưa đón khách. - Trực tiếp, phối hợp, điều tiết mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, cung cấp thông tin, dịch vụ khách hàng, điện thoại, hành lý, vận chuyển. - Giải quyết tất cả các than phiền, khiếu nại thắc mắc của khách. - Tham gia tuyển chọn, phỏng vấn và đào tạo nhân viên trong bộ phận Lễ tân, giải quyết những vấn đề về nhân sự với bộ phận Hành chính nhân sự. - Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Kinh doanh của khách sạn về những hoạt động bán phòng, phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Buồng phòng về sắp xếp phòng, tối ưu hóa công suất phòng để đạt được doanh thu cao nhất. - Thường xuyên cập nhật và báo cáo cho Giám đốc Khách sạn. - Thực hiện một số các chức năng nhiệm vụ khác do cấp quản lý trực tiếp giao. - PR & Quảng bá thương hiệu.
fb.com/mangvieclam.com
