Trưởng Phòng Kinh Doanh - Phụ Trách Hệ Thống Siêu Thị Trần Công Quốc Hùng | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Đại Học Kinh Tế Đà Nẵng

Giai đoạn: 1998 -2001

Tên khoa: Cử nhân kinh tế - ngành QTKD

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh (tốt nghiệp loại khá)

Tổ chức: Công ty CP TM - SX Tân Úc Việt

Giai đoạn: 04/2010 -04/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Điều hành các hoạt động kinh doanh tại khu vực được phân công - Tuyển dụng và huấn luyện Đại Diện Thương Mại kênh trường học - Nhận chỉ tiêu và ngân sách bán hàng – phân bổ cho các Đại Diện Thương Mại - Thiết lập mối quan hệ tốt giữa công ty – Hiệu Trưởng của các trường mầm non nhằm xây dựng thương hiệu Arti – đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hóa - Triển khai và kiểm soát các chương trình khuyến mãi - Theo dõi và chấm công cho các ĐDTM - Tổng hợp và lập báo cáo kinh doanh hàng tuần – tháng – quý – năm - Nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh: giá bán – các chương trình khuyến mãi – tài trợ - các hoạt động marketing trong trường học nhằm đưa ra giải pháp hợp lý để đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại khu vực phụ trách - Công tác khu vực Miền Đông để thăm khách hàng – khảo sát thị trường và kiểm tra hoạt động của các ĐDTM - Tặng quà BGH nhà trường nhân các dịp Lễ - Tết - Lập – triển khai và kiểm tra các chương trình WET Sampling

Tổ chức: Công ty TNHH TP Vũ Trường Vy

Giai đoạn: 10/2009 -04/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: -Thực hiện kế hoạch kinh doanh của toàn phòng trong năm. Báo cáo kết quả kinh doanh đến Tổng giám đốc định kỳ hàng tháng, quý, năm và theo yêu cầu của Giám đốc. - Lập và đề xuất kế hoạch kinh doanh của phòng trong năm, cũng như kế hoạch khuyến mãi, chính sách khuyến khích bán hàng. Tổ chức và điều hành hoạt động của phòng đạt hiệu quả kinh doanh như hoạch định. Theo dõi và đôn đốc việc thu hồi nợ quá hạn. - Chấp hành đúng nội quy và quy định của công ty. Kiểm tra và ký xác nhận vào các giấy tờ, văn bản theo chức năng được quy định trước khi trình Giám đốc. Xác nhận vào bảng dữ liệu chấm công hoặc đơn xin nghỉ phép của cấp dưới. - Đảm bảo quá trình bán hàng được thực hiện theo đúng cam kết với khách hàng. Kiểm soát sự thay đổi (nếu có). - Đảm bảo việc thực hiện, theo dõi và đo lường mục tiêu chất lượng của phòng, tính ổn định của các quá trình và các nội dung khác theo yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng và báo cáo đến Đại diện lãnh đạo và/ hoặc lãnh đạo cao nhất của tổ chức. -Tìm kiếm và mở các cửa hàng mới - Phối hợp đầy đủ và kịp thời với các phòng ban có liên quan trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh thuộc chức năng của phòng cũng như các vấn đề khác theo yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng. - Đảm bảo các thông tin phản hồi của khách hàng được ghi nhận, xử lý và /hoặc chuyển đến các phòng ban liên quan. - Xây dựng các chương trình Mar - PR nhằm tạo dựng thương hiệu cho công ty VTV. - Kiểm soát các trường hợp phát sinh lỗi trong quá trình cung cấp dịch vụ. Phân tích nguyên nhân và thực hiện các hành động khắc phục - phòng ngừa phù hợp. Thúc đẩy các hoạt động cải tiến hệ thống quản lý chất lượng. - Thực hiện các trách nhiệm khác theo yêu cầu của Giám đốc. - Đề xuất Giám đốc bổ nhiệm, miễn nhiệm, thuyên chuyển và/ hoặc ra quyết định khen thưởng, kỷ luật các vị trí công việc trực thuộc phòng. - Ban hành các quyết định phân công, điều chuyển nội bộ và/hoặc ra quyết định kỷ luật từ mức phạt cảnh cáo trước toàn phòng trở xuống đối với các vị trí: Nhân viên thử việc, GSBH - NVBH - Thư ký KD,... - Ban hành các quy định áp dụng trong nội bộ phòng trên cơ sở nội quy và quy định của công ty - Đề xuất nhu cầu tuyển dụng và đào tạo nhân viên trực thuộc phòng. - Phân công, điều chỉnh hoặc chuyển đổi khu vực phụ trách cho các bộ phận hoặc nhóm kinh doanh.

Tổ chức: Công ty TNHH TM - DV Phúc Liên

Giai đoạn: 04/2008 -12/2008

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Thay mặt Trưởng đại diện, điều hành toàn bộ hoạt động của văn phòng - Lập kế hoạch kinh doanh, ngân sách hoạt động cho văn phòng đại diện - Thiết lập chỉ tiêu doanh số, kế hoạch phát triển thị trường của công ty tại miền Đông Nam Bộ nhằm đảm bảo kế hoạch của công ty đặt ra trong khu vực phụ trách. - Quản lý, huấn luyện, đào tạo nhân viên văn phòng - Xử lý các vấn đề liên quan đến hoạt động của văn phòng. - Đảm bảo các khoản chi phí, kiểm soát chi phí tại văn phòng tương xứng với kết quả kinh doanh. - Lên kế hoạch các chương trình quảng cáo dịch vụ kỹ thuật của công ty đến khách hàng trong khu vực. - Phân tích thị trường, phân tích tình hình kinh doanh của công ty và đối thủ cạnh tranh nhằm đề xuất các kế hoạch hợp lý để văn phòng hoạt động đạt hiệu quả cao nhất

Tổ chức: Công ty TNHH TM Hải Lộc

Giai đoạn: 06/2006 -04/2007

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động kênh bán lẻ bao gồm cả hệ thống Siêu Thị. - Thiết lập chỉ tiêu doanh số, chỉ tiêu về độ phủ hàng và các kế hoạch làm việc cho toàn bộ nhân viên phòng kinh doanh. -Thiết lập các chương trình bán hàng, chương trình khuyến mại. - Xây dựng các chương trình quảng cáo cho công ty - Xây dựng các showroom công ty Hải Lộc - Tuyển dụng, huấn luyện và đào tạo nhân viên. - Thiết lập và duy trì mối quan hệ giữa công ty, đại lý cũng như hệ thống siêu thị - Giải quyết các khiếu nại cũng như các vấn đề liên quan đến bán hàng. - Điều nghiên thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh. - Lập kế hoạch kinh doanh, báo cáo kinh doanh và phân tích kết quả kinh doanh hàng tháng. - Lập kế hoạch tổ chức và tham gia các chương trình hội chợ nhằm quảng bá thương hiệu của công ty

Tổ chức: Công ty AVAL

Giai đoạn: 06/2003 -04/2006

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Hoạch định chiến lược kinh doanh trong khu vực phụ trách theo chiến lược chung của công ty. - Lập kế hoạch kinh doanh toàn Việt Nam. - Lập các chương trình khuyến mãi, trưng bày, các chiến lược kinh doanh theo ngân sách và chỉ tiêu công ty giao. - Điều hành hoạt động kinh doanh, xử lý các thông tin thị trường. - Nghiên cứu tình hình đối thủ cạnh tranh. Phân tích tình hình kinh doanh toàn Việt Nam. - Chịu trách nhiệm về tiêu chí được giao. Xử lý các khiếu nại của khách hàng và các vấn đề phát sinh trên thị trường. Tiếp tục khai thác thị trường mới. - Quản lý và chiu trách nhiệm về các chỉ tiêu trưng bày, quảng cáo, điểm bán và dỡ phụ hàng tại khu vực phụ trách. - Tuyển dụng, huấn luyện ASM. Tham mưu cho cấp trên trong việc lập kế hoạch và lập các báo cáo.

Tổ chức: Công ty CP TP DD Đồng Tâm (Nutifood)

Giai đoạn: 03/2001 -04/2003

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Quản lý địa bàn, quản lý nhà phân phối và nhân viên bán hàng. - Tuyển dụng, đào tạo và huấn luyện nhân viên bán hàng. - Triển khai và giám sát các chương trình khuyến mãi, trưng bày. - Thực hiện chỉ tiêu doanh số được giao. - Lên kế hoạch bán hàng, sơ đồ tuyến cho nhân viên bán hàng. - Giải quyết các vấn đề phát sinh trên thị trường. - Thu thập và xử lý các thông tin về đối thủ cạnh tranh. - Tạo lập mối quan hệ giữa khách hàng, công ty và nhà phân phối. Báo cáo tình hình XNT và kế hoạch đặt hàng.