Trưởng Phòng, Quản Lý Điều Hành Trần Phương Long | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Tên trường: Hanoi Open University

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Kỹ Sư

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Ngành Tin học ứng dụng

Tên trường: Science Technology Union For Informatics Application Uia

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Chứng Chỉ Anh Văn Bằng C

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Program : BBST - English

Tổ chức: Doanh Nghiệp Vàng Bạc Thanh Hoa

Giai đoạn: Tháng 12/2006 -Tháng 12/2007

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Quản lý hoạt động hàng ngày của cửa hàng bao gồm cả quản lý nhân viên giao dịch, các giao dịch tiền mặt. Kiểm tra và đảm bảo không có lỗi phát sinh cũng như các khiếu nại về dịch vụ của khách hàng Phân phối và sắp xếp nhân viên thực hiện các giao dịch vận chuyển và giao nhận tại nơi có yêu cầu

Tổ chức: Big Travel Vietnam

Giai đoạn: Tháng 2/2008 -Tháng 8/2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Điều hành công việc, hướng dẫn nhân viên trong công tác nhận tour và sắp xếp tour Sắp xếp lịch làm việc của nhân viên, tuyển dụng và lên kế hoạch tuyển dụng nhân viên Theo dõi thông tin và phản hồi từ khách hàng về dịch vụ của công ty

Tổ chức: Standard Chartered Bank Vietnam Ltd

Giai đoạn: Tháng 10/2009 -Tháng 2/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Giám sát và hỗ trợ nhân viên phòng giao dịch Kiểm soát các giao dịch tiền tệ trong ngày, cân bằng các trạng thái thu chi, kiểm kê kho quỹ đầu và cuối ngày Kiểm tra, xem xét và báo cáo kết quả công việc lên cấp trên Thực hiện các công việc của kiểm soát viên giao dịch Đề xuất ý kiến trong việc quảng bá hình ảnh của phòng giao dịch với các đối tác lên cấp trên Đạt danh hiệu Best Service trong năm 2010 do khách hàng và nhân viên bình chọn

Tổ chức: Tập Đoàn Tài Chính Cathay Life

Giai đoạn: Tháng 2/2011 -Tháng 7/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Quản lý công việc tuyển dụng nhân sự, đào tạo và hướng dẫn kĩ năng mềm, cách phát triển hê thống tuyển dụng Phát triển các hướng kinh doanh, xây dựng đội ngũ sale và chăm sóc khách hàng. Quản lý, giám sát quá trình làm việc của toàn bộ nhân viên phòng kinh doanh Quản lý và xây dựng hê thống nhận diện thương hiệu của công ty Xây dựng và phát triển đội ngũ marketing và chăm sóc khách hàng Triển khai hệ thống marketing từ cấp khu vực cho đến vùng miền Xây dựng quan hệ tốt với nhiều khách hàng uy tín để hỗ trợ cho quản lý và bộ phận bán hàng.

Tổ chức: Công ty cổ phần tiếp thị và truyền thông Celadon

Giai đoạn: Tháng 9/2012 -Tháng 4/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Chịu trách nhiệm về hiệu quả làm việc và các sản phẩm của bộ phận Account Lên kế hoạch hoạt động ngắn hạn và dài hạn của bộ phận Account Quản lý và chăm sóc khách hàng của công ty Quản lý và giám sát các chương trình Liên kết với các đối tác của công ty, lập kế hoạch thực hiện các event Tổ chức huấn luyện, tuyển dụng và đào tạo nhân sự